Cesgranrio43 questões
Questões de Vendas e Negociação — Cesgranrio
Questões oficiais de provas anteriores de concursos públicos, comentadas com IA e gabarito oficial da banca.
- Atualmente, os sistemas de informação fornecem dados pormenorizados a respeito dos cliente… — Cesgranrio 2021
- Em 26 de março de 2021, o Banco do Brasil informou a seus clientes que, a partir dessa dat… — Cesgranrio 2021
- Sr. X precisava planejar a comercialização de um serviço para um cliente exigente, que dem… — Cesgranrio 2021
- O Instagram é uma rede social baseada em imagens, e o Twitter limita a escrita a 280 carac… — Cesgranrio 2021
- Um motorista estava preocupado com os pneus de seu carro. Como muitas pessoas costumam faz… — Cesgranrio 2021
- O cliente da empresa W, procurando um produto no site dessa empresa, ficou em dúvida a res… — Cesgranrio 2021
- KO é gerente Júnior de um banco e atua no contato direto com os clientes que têm pouca exp… — Cesgranrio 2021
- A partir da análise do banco de dados da agência, o atendente bancário pode realizar venda… — Cesgranrio 2021
- O profissionalismo em vendas e atendimento implica uma série de procedimentos por parte do… — Cesgranrio 2021
- Ao utilizar mídias sociais, como o Facebook e o YouTube, frequentemente aparecem anúncios… — Cesgranrio 2022
- As atividades de telemarketing de um certo banco se re sumem a atendimento de ligações de… — Cesgranrio 2022
- O gerente de uma agência do banco X, preocupado com a qualidade no atendimento aos cliente… — Cesgranrio 2022
- No final do trimestre, a empresa Y passou a utilizar o ban co X como sua única opção para… — Cesgranrio 2022
- O diretor de uma empresa percebeu que era necessá rio ampliar seus canais remotos de venda… — Cesgranrio 2022
- Alguns vendedores levaram até a direção de uma empre sa uma lista de situações ou práticas… — Cesgranrio 2022
- A atuação do escriturário em ações de pós-vendas é uma iniciativa importante das estratégi… — Cesgranrio 2022
- O advento das mídias sociais impactou o atendimento bancário em função do aumento do alcan… — Cesgranrio 2022
- NPS (Net Promoter Score) é uma pesquisa na qual o cliente informa o nível de indicação do… — Cesgranrio 2022
- Os bancos podem implantar ações para proporcionar mais benefícios sem que sejam capazes de… — Cesgranrio 2022
- Ao contrário de um bem físico, os serviços de um banco não podem ser vistos ou tocados pel… — Cesgranrio 2022
- As vendas pessoais fazem parte do mix de marketing, in tegrando o fator promoção, que engl… — Cesgranrio 2022
- Uma consumidora idosa esperava contratar um emprésti mo consignado com desconto em seu ben… — Cesgranrio 2022
- Na análise da flor de serviço de uma instituição bancária, é possível identificar muitos s… — Cesgranrio 2022
- Em uma organização, estão exigindo que os vendedores troquem a tradicional venda de soluçõ… — Cesgranrio 2022
- Um banco optou por dois tipos de segmentação do seu mercado: (a) o primeiro é embasado nos… — Cesgranrio 2022
- Um vendedor do departamento de seguros de um banco foi chamado para atender um cliente que… — Cesgranrio 2023
- O diretor de um banco está preocupado com a jornada do cliente e tem concentrado atenção n… — Cesgranrio 2023
- A empresa X fabrica bijuterias de prata há mais de dez anos e conseguiu um empréstimo banc… — Cesgranrio 2023
- Uma característica do atendimento bancário, que interfere decisivamente na percepção dos c… — Cesgranrio 2023
- Frequentemente, os bancos realizam pesquisas de satis fação dos clientes com o objetivo de… — Cesgranrio 2023
- Para aumentar o valor percebido pelo cliente, o agente comercial deve reduzir os custos da… — Cesgranrio 2023
- Uma instituição bancária criou três contas únicas que não existiam no mercado financeiro… — Cesgranrio 2023
- Na sua prática publicitária para venda de um produto/ serviço, uma instituição bancária ve… — Cesgranrio 2023
- Na venda de um cartão de crédito, um corretor ficou pre ocupado em ajudar o cliente a iden… — Cesgranrio 2023
- Existem ações que aumentam o valor percebido pelo cliente de uma agência bancária. Um exem… — Cesgranrio 2024
- As técnicas de atendimento por telemarketing envol vem o uso de script. O script é o texto… — Cesgranrio 2024
- Ao abrir o site do banco, os seus clientes visualizam a mensagem: “Os 20 primeiros cliente… — Cesgranrio 2024
- O diretor de um estabelecimento bancário apresentou o planejamento de vendas do banco e de… — Cesgranrio 2024
- Preocupados em ampliar as vendas por canais remotos, os diretores de um banco solicitaram… — Cesgranrio 2024
- A direção de um banco percebeu que há diferenças muito grandes entre as maneiras com que c… — Cesgranrio 2024