Cesgranrio 2023 · Vendas e Negociação

Question

A empresa X fabrica bijuterias de prata há mais de dez
anos e conseguiu um empréstimo bancário que será usa
do em ações para ampliar as suas vendas. A diretora de
marketing decidiu que parte dos recursos será gasto em
novas estratégias de comunicação da empresa e solicitou
que a equipe de marketing desenvolvesse uma proposta
de inbound marketing.
A proposta que atende à solicitação da diretora e corres
ponde a uma ação de inbound marketing é a seguinte:

A) Contratar consultores para a avaliação de todo o pro

cesso produtivo, visando à redução dos custos de pro
dução e, consequentemente, à redução dos preços.
B) Reunir os revendedores espalhados por todo o país

via videoconferência e promover um treinamento fo
cado em argumentos de persuasão.
C) Produzir vídeos que ensinam como manter e custo

mizar bijuterias de prata e disponibilizar esse material
para livre acesso em redes sociais.
D) Solicitar aos engenheiros de produto que eles desen

volvam ligas de prata mais resistentes e apresentar
essa nova característica do produto em propagandas.
E) Montar uma rede própria de lojas e tratar internamen

te de todo o processo de comercialização das bijute
rias para fortalecer o marketing de relacionamento.

Accepted Answer

Gabarito oficial: C. # Comentário da Questão — Inbound Marketing

**Por que a alternativa C está correta:**

A alternativa C apresenta a essência do inbound marketing: criar conteúdo de valor que atrai o cliente de forma orgânica, sem abordagem agressiva. Ao produzir vídeos educacionais sobre como manter e customizar bijuterias de prata e disponibilizá-los gratuitamente em redes sociais, a empresa está se posicionando como referência, gerando interesse genuíno no público-alvo. O cliente *chega até a marca* porque encontra informação útil, não porque foi abordado com técnicas de persuasão. Esse é o conceito fundamental do inbound: conteúdo relevante que magnetiza clientes em potencial.

**Por que as demais estão incorretas:**

**A)** Trata exclusivamente da redução de custos produtivos — é uma questão operacional/financeira, não uma estratégia de comunicação ou marketing.

**B)** Foca em treinamento de revendedores com "argumentos de persuasão" — isso é **outbound marketing** clássico, baseado em abordagem ativa e persuasão direta. O inbound é o oposto: deixar o cliente vir até você.

**D)** Inovação de produto + propaganda tradicional é desenvolvimento de produto e publicidade convencional, não inbound. A propaganda ainda impõe a mensagem ao público, não atrai organicamente.

**E)** Montar lojas próprias é estratégia de distribuição e marketing de relacionamento (pós-venda), não uma ação de comunicação inbound para atrair novos clientes.

**Dica para prova:** Inbound = conteúdo de valor que atrai | Outbound = você vai atrás do cliente. Se vir "educar, informar, entreter gratuitamente", é inbound.

Vendas e Negociação — Cesgranrio 2023

Mais questões de Vendas e Negociação

Fonte