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Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue os próximos itens. 82 Fatores como inteligência, nível social, costumes e crenças são fundamentais para definir o comportamento do decisor, mas, muitas vezes, o fator emocional é o que desempenha maior influência no ato da tomada de decisão.

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue os próximos itens. 83 De acordo com a metodologia balanced scorecard, os processos críticos da organização devem ser classificados na perspectiva do cliente, com vistas ao alcance da satisfação e fidelização da clientela.

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue os próximos itens. 84 Uma empresa que se dedica a prestar atendimento personalizado a seus clientes e a usar em seus produtos matéria-prima de alta qualidade, independentemente dos custos envolvidos, adota uma estratégia de enfoque.

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue os próximos itens. 85 Os planos elaborados pelas unidades funcionais de uma instituição para dar consecução ao planejamento estratégico são decorrentes do planejamento tático.

Em relação a estratégias genéricas, planejamento tático, planejamento operacional, balanced scorecard e processo decisório, julgue os próximos itens. 86 O planejamento operacional de uma instituição deve gerar planos compostos pela especificação das etapas para realização das metas e estabelecer procedimentos, programações e cronogramas de execução.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança. 87 A motivação dos colaboradores de uma organização decorre da necessidade de alcançar objetivos estabelecidos, independentemente da maneira pela qual a liderança exerça seu poder de influência.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança. 88 Nas estruturas organizacionais verticalizadas, os colaboradores são capacitados para ter autonomia na tomada de decisão, ao passo que, nas estruturas horizontalizadas, é respeitada a hierarquia.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança. 89 A departamentalização territorial é recomendável para uma organização que necessite focar nas diferentes características das regiões em que atua.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança. 90 As culturas organizacionais são relativamente estáveis, na medida em que alterações nelas ocorrem de maneira lenta e gradual, e distintas organizações possuem culturas diferentes entre si, ainda que pertençam a um mesmo ramo de atividade.

Julgue os itens subsequentes, a respeito de estrutura organizacional, departamentalização, organização informal, cultura organizacional, motivação e liderança. 91 A organização informal é constituída de maneira espontânea necessariamente pelos colaboradores que integram um mesmo departamento, em razão do seu convívio diário.

Julgue os itens seguintes, relativos a comunicação organizacional, delegação e controle. 92 Um controle organizacional adequadamente estabelecido deve englobar o estabelecimento de objetivos, a avaliação do desempenho obtido, a comparação com os padrões estabelecidos e a adoção de medidas corretivas para eventuais distorções constatadas.

Julgue os itens seguintes, relativos a comunicação organizacional, delegação e controle. 93 Em uma organização, a integração entre comunicação e marketing permite conferir mais consistência às mensagens da organização, otimizar custos, evitar retrabalhos e alcançar melhores resultados financeiros.

Julgue os itens seguintes, relativos a comunicação organizacional, delegação e controle. 94 Os controles estratégicos de uma organização englobam os controles realizados em cada uma das unidades organizacionais e estão, geralmente, orientados para o exercício anual vigente.

Julgue os itens seguintes, relativos a comunicação organizacional, delegação e controle. 95 Para que a delegação de autoridade ocorra de maneira adequada e efetiva, é necessário que o delegante explique com clareza ao subordinado os resultados esperados, controlando as condições para que este não tenha que tomar decisões.

Julgue os itens seguintes, relativos a comunicação organizacional, delegação e controle. 96 Um adequado sistema de controle deve indicar a ocorrência de eventuais desvios rapidamente, por meio de uma visão panorâmica acerca de onde as variações estão ocorrendo, e fornecer orientação a respeito do que deve ser feito para corrigi-las adequadamente.

Acerca das características básicas das organizações modernas, do processo organizacional, da gestão de processos e gestão da qualidade, julgue os itens a seguir. 87 Visando ao aumento da competitividade com mais fluidez e flexibilidade na tomada de decisões, a tendência das organizações modernas é adotar cadeias de comando mais curtas, que tenham menos níveis hierárquicos e estruturas horizontais mais ágeis.

Acerca das características básicas das organizações modernas, do processo organizacional, da gestão de processos e gestão da qualidade, julgue os itens a seguir. 88 O planejamento orientado a mudanças e prioridades possibilita a antecipação dos problemas, de modo a aproveitar as oportunidades oriundas das novas situações e privilegiar os temas mais importantes.

Acerca das características básicas das organizações modernas, do processo organizacional, da gestão de processos e gestão da qualidade, julgue os itens a seguir. 89 Segundo os princípios de gestão da qualidade defendidos por Deming, deve-se priorizar, para a obtenção da qualidade, as inspeções massivas dos serviços executados.

Acerca das características básicas das organizações modernas, do processo organizacional, da gestão de processos e gestão da qualidade, julgue os itens a seguir. 90 Os processos finalísticos estão vinculados às atividades-fim da organização e, por isso, não podem ser classificados como processos críticos, pois são de natureza estratégica para o sucesso organizacional.

Julgue os próximos itens sobre gestão de projetos, planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental. 91 O estabelecimento de inovações tecnológicas e ações de empreendedorismo governamental independe das repercussões internas à instituição, pois os pontos de atenção devem ser centrados no atendimento ao cidadão.

Julgue os próximos itens sobre gestão de projetos, planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental. 92 A quantidade de fases de um projeto é variável e pode ter durabilidade e esforços distintos; contudo, no âmbito do desenvolvimento de uma entrega específica, as fases do projeto devem ser interligadas.

Julgue os próximos itens sobre gestão de projetos, planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental. 93 O plano estratégico, resultado do planejamento estratégico, deve evidenciar os planos setoriais para alcance dos resultados das distintas áreas da organização.

Julgue os próximos itens sobre gestão de projetos, planejamento estratégico, excelência nos serviços públicos e empreendedorismo governamental. 94 Para alcançar excelência na prestação de serviços públicos, o Estado deve promover amplos debates com a sociedade para estabelecer prioridades e dar transparência quanto a seu papel e seus espaços de atuação.

Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. 51 No balanced scorecard, a perspectiva dos processos internos estabelece os processos de negócios para os quais a organização precisa ter preeminência e os indicadores devem mostrar se os processos e a operação estão alinhados e agregando valor.

Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. 52 O planejamento estratégico pressupõe a necessidade de processo decisório, o qual pode ocorrer antes, durante e depois da sua elaboração e implementação na organização.

Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. 53 Segundo a escola de planejamento estratégico baseada na filosofia de satisfação, os esforços devem concentrar-se para se alcançar o máximo de satisfação, ou seja, tão bem quanto possível.

Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. 54 No modelo SWOT, o ponto fraco representa situação inadequada da organização, associado a uma variável controlável, que lhe proporciona desvantagem operacional no nicho de atuação.

Acerca de planejamento estratégico, julgue os itens a seguir. 55 A missão organizacional enuncia como uma instituição deseja ser identificada e reconhecida.

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de projetos. 56 Se a taxa interna de retorno de um projeto for igual ou superior à taxa mínima de retorno aceitável, então, ao ser executado, o projeto apresentará resultados positivos.

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de projetos. 57 As carteiras de projeto bem-sucedidas caracterizam-se por baixa porcentagem de ociosidade de recursos humanos alocados nos projetos e pela adequação entre as áreas de atuação e as especialidades dos técnicos existentes.