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A respeito das técnicas de mapeamento de processos, julgue os itens subsequentes. 103 O ícone [imagem: linha tracejada com círculo na origem e seta na ponta] simboliza o fluxo de mensagens, ou seja, está associado às mensagens veiculadas entre um participante e outro do processo.

Uma estrutura analítica de projetos tem como finalidade apresentar

A gestora de projetos de uma organização atualmente labora em uma etapa de determinado projeto que se caracteriza pela elaboração da justificativa, do objetivo, do caso de negócio e dos documentos iniciais. A gestora possui as habilidades de escutar, de planejar, de delegar e de persistir. Tendo como referência essa situação hipotética, julgue os itens que se seguem. 104 Escutar é uma habilidade que está relacionada ao campo das habilidades de comunicação de um gestor de projetos.

A gestora de projetos de uma organização atualmente labora em uma etapa de determinado projeto que se caracteriza pela elaboração da justificativa, do objetivo, do caso de negócio e dos documentos iniciais. A gestora possui as habilidades de escutar, de planejar, de delegar e de persistir. Tendo como referência essa situação hipotética, julgue os itens que se seguem. 105 Enquanto a habilidade de planejar se situa no campo das habilidades organizacionais, a de delegar pertence ao campo das habilidades de liderança de um gestor de projetos.

A gestora de projetos de uma organização atualmente labora em uma etapa de determinado projeto que se caracteriza pela elaboração da justificativa, do objetivo, do caso de negócio e dos documentos iniciais. A gestora possui as habilidades de escutar, de planejar, de delegar e de persistir. Tendo como referência essa situação hipotética, julgue os itens que se seguem. 106 A referida gestora labora na fase de planejamento do projeto.

A gestora de projetos de uma organização atualmente labora em uma etapa de determinado projeto que se caracteriza pela elaboração da justificativa, do objetivo, do caso de negócio e dos documentos iniciais. A gestora possui as habilidades de escutar, de planejar, de delegar e de persistir. Tendo como referência essa situação hipotética, julgue os itens que se seguem. 107 Na fase do projeto em que a gestora trabalha atualmente, além das atividades mencionadas, são criadas alternativas para que se possa selecionar a que melhor se ajusta à construção do escopo do projeto.

Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 106 A elaboração de um planejamento estratégico deve ser norteada pelos pressupostos inerentes à missão, visão e valores organizacionais, para uma melhor definição dos planos de ação direcionados ao alcance de objetivos e metas.

Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 107 O modo de execução de projetos é influenciado pelo ambiente, pela estrutura organizacional e pelo grau de maturidade da organização em relação ao gerenciamento.

Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 108 O planejamento estratégico deve contemplar a análise do ambiente externo à organização de forma a favorecer sua compreensão das forças e ameaças presentes no cenário mercadológico e seu posicionamento em relação a estratégias de atuação.

Julgue os itens seguintes, a respeito de gestão de projetos e planejamento estratégico. 109 A definição do objetivo de um projeto deve ser feita durante a etapa de definição do seu escopo, de modo a se assegurarem todas as entregas.

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de projetos e processos. 68 A trilogia de Juran é uma ferramenta de gestão de processos utilizada para a promoção da melhoria contínua por meio da garantia de previsibilidade dos processos.

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de projetos e processos. 69 Na gestão de projetos, define-se como principal saída o “entregável”, termo que pode se referir, por exemplo, a produtos físicos e informações.

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de projetos e processos. 70 O diagrama de Pareto é uma ferramenta usada para representar causas e efeitos associados a um processo.

Julgue os itens subsequentes, relativos à gestão de projetos e processos. 71 Programas consistem em conjuntos de projetos gerenciados de forma unificada.

Julgue os próximos itens, no que se refere à gestão estratégica. 108 A estratégia de desenvolvimento de mercado ocorre quando a organização procura aumentar as vendas mediante o desenvolvimento de melhores produtos ou serviços para seus mercados atuais.

Julgue os próximos itens, no que se refere à gestão estratégica. 109 Planejamento estratégico é uma forma de aprendizado em que a organização aprende a adaptar-se a ambientes competitivos e mutáveis.

Julgue os próximos itens, no que se refere à gestão estratégica. 110 A declaração de “ser a instituição de previdência complementar líder no segmento de servidores públicos” pode ser entendida como expressando a missão organizacional dessa instituição.

No que se refere às diretrizes do modelo de Donald L. Kirkpatrick, que apresenta quatro níveis de avaliação de ações educacionais — reação, aprendizagem, comportamento e resultados —, julgue os itens a seguir. 106 A avaliação referente ao primeiro nível — reação — deve ser realizada após o término do curso, em época distante da data de seu encerramento, pois, quanto mais tempo os participantes estiverem no ambiente de trabalho, após a capacitação, mais a avaliação de reação será efetiva.

No que se refere às diretrizes do modelo de Donald L. Kirkpatrick, que apresenta quatro níveis de avaliação de ações educacionais — reação, aprendizagem, comportamento e resultados —, julgue os itens a seguir. 107 Um servidor público responsável pela avaliação dos resultados alcançados após uma capacitação sobre liderança inspiradora deve preferencialmente escolher o segundo nível — aprendizagem — e aplicar um teste de conhecimentos para entender os impactos dessa ação educacional no comportamento do participante após o seu retorno ao ambiente de trabalho.

Em relação ao equilíbrio organizacional e à liderança, julgue os próximos itens. 108 Para que o equilíbrio organizacional seja mantido, a instituição oferece incentivos, tais como salários, benefícios, gratificações, elogios, oportunidades de crescimento, ao mesmo tempo em que o trabalhador, em troca, oferece empenho e dedicação ao trabalho.

Em relação ao equilíbrio organizacional e à liderança, julgue os próximos itens. 109 Em tese, a liderança é uma habilidade que pode ser aprendida, portanto o líder deve desenvolver a habilidade de impor sua vontade unilateralmente, já que a autoridade decorre de sua posição de gestão, cabendo ao subordinado aceitá-la diante da impossibilidade de modificar essa relação.

Em relação ao equilíbrio organizacional e à liderança, julgue os próximos itens. 110 O equilíbrio organizacional é mantido de forma eficaz por meio da autoridade de quem possui o poder, uma vez que as relações de trabalho fluem de cima para baixo, e o consentimento a tal autoridade ou sua aceitação pelos trabalhadores ocorre pela legitimação do poder de comando.

No que se refere aos aspectos da teoria comportamental, julgue os itens a seguir. 111 Uma das críticas à escola comportamentalista diz respeito ao fato de ela não considerar as individualidades de cada pessoa e se basear na análise do comportamento humano de forma padronizada, como se as ações implementadas pela organização para seus colaboradores possuíssem efeitos e reações semelhantes para todas as pessoas.

No que se refere aos aspectos da teoria comportamental, julgue os itens a seguir. 112 As diretrizes da teoria comportamental coadunam-se com as principais teorias da liderança ágil, de acordo com as quais as organizações devem fomentar estruturas menos hierárquicas e com formas de liderança mais horizontais, em que o movimento decisório ocorre mais por consenso que por imposição do gestor.

Considerando as transformações no mundo do trabalho e as mudanças nas organizações e nos centros de serviços compartilhados, julgue os itens subsequentes. 113 Dada a necessidade atual de a área de recursos humanos ser mais propositiva e proativa em relação às outras áreas da organização, a estratégia de utilização do business partner é de extrema importância para aproximar essa área das demais decisões organizacionais.

Considerando as transformações no mundo do trabalho e as mudanças nas organizações e nos centros de serviços compartilhados, julgue os itens subsequentes. 114 Os centros de serviços compartilhados são importantes para evitar o retrabalho e especializar o atendimento em locais específicos, de forma a aumentar a eficiência na resolução das demandas, sendo fundamentais na atual cultura digital; entretanto, no serviço público, alguns serviços relacionados à área de recursos humanos, a exemplo da folha de pagamento, não podem ser centralizados em razão da especificidade dos cargos públicos.

Considerando as transformações no mundo do trabalho e as mudanças nas organizações e nos centros de serviços compartilhados, julgue os itens subsequentes. 115 Em decorrência das mudanças rápidas e constantes impostas pela cultura digital, destaca-se a importância do desenvolvimento contínuo, representado pela expressão life long learning, uma estratégia de aprendizagem que se caracteriza pela educação linear e direcionada, com uma trilha comum a todos da organização.

Determinada organização pública realizou em 2021 um mapeamento que elenca as competências profissionais necessárias para a realização das atividades do órgão. A partir desse mapeamento, foi elaborado um questionário para levantar quais competências os servidores consideravam que conseguiam desempenhar, por meio de uma escala de estrelas, em que 5 estrelas representavam o entendimento de que, para o funcionário, ele seria capaz de obter desempenho excelente naquela tarefa; enquanto 1 estrela representava o entendimento do funcionário de que seu desempenho naquela atividade seria medíocre. Tendo como base a situação hipotética precedente, julgue os itens subsequentes. 131 Na situação descrita, a referida organização implantou a gestão por competências para direcionar a gestão de pessoas da entidade.

Determinada organização pública realizou em 2021 um mapeamento que elenca as competências profissionais necessárias para a realização das atividades do órgão. A partir desse mapeamento, foi elaborado um questionário para levantar quais competências os servidores consideravam que conseguiam desempenhar, por meio de uma escala de estrelas, em que 5 estrelas representavam o entendimento de que, para o funcionário, ele seria capaz de obter desempenho excelente naquela tarefa; enquanto 1 estrela representava o entendimento do funcionário de que seu desempenho naquela atividade seria medíocre. Tendo como base a situação hipotética precedente, julgue os itens subsequentes. 132 A escala de mensuração baseada em estrelas possui a vantagem de ser lúdica e válida para a avaliação de competências.

Determinada organização pública realizou em 2021 um mapeamento que elenca as competências profissionais necessárias para a realização das atividades do órgão. A partir desse mapeamento, foi elaborado um questionário para levantar quais competências os servidores consideravam que conseguiam desempenhar, por meio de uma escala de estrelas, em que 5 estrelas representavam o entendimento de que, para o funcionário, ele seria capaz de obter desempenho excelente naquela tarefa; enquanto 1 estrela representava o entendimento do funcionário de que seu desempenho naquela atividade seria medíocre. Tendo como base a situação hipotética precedente, julgue os itens subsequentes. 133 Para a consecução dos objetivos estratégicos da referida organização, é necessário o mapeamento de competências profissionais e competências organizacionais.