Cebraspe 2024 · Gestão de Processos

Question

A respeito das técnicas de mapeamento de processos, julgue os
itens subsequentes.
103 O ícone [imagem: linha tracejada com círculo na origem e seta na ponta]
 simboliza o fluxo de mensagens, ou seja,
está
associado
às
mensagens
veiculadas
entre
um
participante e outro do processo.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo**. Em BPMN (*Business Process Model and Notation*), a **linha tracejada com um círculo na origem e uma seta vazada na ponta** representa o **fluxo de mensagem** (*message flow*). Esse elemento indica a comunicação entre **participantes distintos** do processo, normalmente representados por *pools* diferentes.

A ideia central é: o fluxo de mensagem não mostra a sequência interna das atividades, mas sim a **troca de informações, documentos, solicitações ou respostas** entre agentes externos entre si. Por exemplo: um órgão envia uma solicitação a uma entidade; a entidade responde com um documento; um sistema comunica outro sistema. Tudo isso pode ser representado por fluxo de mensagem.

Cuidado para não confundir com o **fluxo de sequência** (*sequence flow*), que é representado por uma **linha contínua com seta** e indica a ordem de execução das atividades **dentro do mesmo processo ou participante**. Já o fluxo de mensagem é tracejado justamente para marcar que se trata de uma comunicação entre participantes, e não da continuidade operacional interna do processo.

Portanto, como o ícone descrito corresponde ao símbolo BPMN utilizado para representar mensagens veiculadas entre participantes do processo, o gabarito **Certo** está plenamente adequado.

Gestão de Processos — Cebraspe 2024

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