IADES 2019 · Ética no Serviço Público

Question

Desenvolver um bom relacionamento interpessoal é requisito
importante para uma boa integração em uma equipe de
trabalho. A equipe que prioriza um bom relacionamento no
ambiente de trabalho apresenta possibilidades de
comprometimento e foco nos resultados. Acerca do exposto,
assinale a alternativa correta.

A) Deve-se ser colaborativo e participativo com a equipe
de servidores e o cidadão atendido.
B) Mesmo que todos pensem de forma diferente, deve-se
sempre impor a opinião própria a respeito das
necessidades e das demandas.
C) Deve-se oferecer ajuda aos colegas apenas quando for
urgente e limitado ao respectivo setor.
D) Deve-se ser bem-humorado e somente cumprimentar
o cidadão em atendimento.
E) Nunca se deve separar a identidade profissional da
identidade pessoal no ambiente público, evitando
apresentação de dupla personalidade.

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. # Comentário da Questão

A alternativa **A** está correta porque sintetiza o princípio fundamental da ética no serviço público: a **colaboração e participação** tanto na relação horizontal com servidores quanto na relação vertical com o cidadão. Isso alinha-se aos princípios da Lei 8.112/90 (Regime Jurídico dos Servidores Públicos Federais) e, mais amplamente, à Constituição Federal (art. 37), que exige moralidade, eficiência e interesse público. Um ambiente colaborativo potencializa resultados e reforça a confiança na administração pública.

As demais alternativas violam conceitos básicos de relacionamento interpessoal e ética pública. A **B** contradiz o próprio conceito de trabalho em equipe ao impor opiniões — o serviço público exige **escuta ativa** e abertura ao diálogo, não imposição. A **C** limita indevidamente a solidariedade profissional ao afirmar que ajuda só é válida em urgências setoriais, quando a colaboração deve ser **transversal e contínua**. A **D** é excessiva e superficial ao condicionar o bom relacionamento apenas ao bom humor e cumprimenta formal, reduzindo a ética a performatividade. A **E** está equivocada: o servidor **deve** manter coerência ética entre vida pessoal e profissional, mas preservando profissionalismo — não se trata de "dupla personalidade", mas de **adequação contextual** do comportamento.

A questão testa compreensão do que a IADES considera essencial: empatia, respeito mútuo e foco coletivo, pilares da administração pública moderna.

Ética no Serviço Público — IADES 2019

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