FGV 2023 · Gestão de Pessoas

Question

Embora tenha sido muito utilizado no passado, o método de
gestão de desempenho conhecido como “Método das escalas
gráficas” perdeu espaço com o advento de métodos mais
modernos, considerados, em geral, menos problemáticos.
Entre as desvantagens que “Método de escalas gráficas” possui, é
correto citar o fato de que

A) é um método considerado trabalhoso e que demanda alto
investimento.
B) em
função
de
sua
complexidade,
demanda
certa
especialização do examinador.
C) dificulta a comparação dos resultados em caso de avaliar
diversos funcionários.
D) considera apenas os aspectos extremos dos comportamentos
dos colaboradores, deixando de lado os rotineiros.
E) favorece a ocorrência do efeito de generalização na avaliação
por parte do avaliador.

Accepted Answer

Gabarito oficial: E. O gabarito é a **letra E** porque o método das **escalas gráficas** realmente favorece distorções subjetivas do avaliador, especialmente o chamado **efeito de generalização** ou **efeito halo**. Esse erro ocorre quando o avaliador forma uma impressão global do empregado — positiva ou negativa — e deixa que essa percepção contamine todos os fatores avaliados. Por exemplo: se o servidor é muito pontual, o avaliador pode acabar atribuindo notas altas também em produtividade, cooperação e iniciativa, mesmo sem evidências concretas para isso.

Esse método funciona, em linhas gerais, por meio de uma tabela com **fatores de desempenho previamente definidos** — como assiduidade, qualidade do trabalho, iniciativa, responsabilidade — e uma escala de pontuação para cada item. A aparente simplicidade é justamente uma de suas vantagens, mas também abre espaço para avaliações mecânicas, superficiais e marcadas por vieses, como tendência central, complacência, rigor excessivo e efeito halo.

A alternativa **A** está errada porque o método das escalas gráficas é tradicionalmente considerado **simples, barato e de fácil aplicação**, não trabalhoso nem de alto investimento. A **B** também erra pelo mesmo motivo: ele não exige grande especialização do avaliador, sendo justamente criticado por sua simplicidade excessiva. Já a **C** inverte uma característica do método, pois as escalas gráficas **facilitam a comparação** entre empregados, uma vez que todos são avaliados pelos mesmos fatores e parâmetros.

A alternativa **D** descreve melhor o método dos **incidentes críticos**, que se concentra em comportamentos extremos — muito positivos ou muito negativos — e tende a deixar de lado condutas rotineiras. Nas escalas gráficas, o problema central não é avaliar apenas extremos, mas sim reduzir o desempenho humano a fatores padronizados e permitir distorções subjetivas. Por isso, para a FGV, a desvantagem mais adequada é mesmo a possibilidade de **generalização da avaliação pelo examinador**, conforme indicado na letra **E**.

Gestão de Pessoas — FGV 2023

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