Cebraspe 2025 · Gestão de Pessoas

Question

Julgue os próximos itens, relativos à gestão estratégica de
pessoas.
68 Uma das ações mais impactantes para que a área de recursos
humanos possa ser reconhecida como estratégica é a sua
capacidade de demonstrar resultados para os negócios, ainda
que intangíveis, deixando clara sua relevância para as demais
áreas da organização.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo** porque, na gestão estratégica de pessoas, o RH deixa de ser visto apenas como área operacional — folha, férias, admissões, treinamentos isolados — e passa a atuar como parceiro do negócio. Para isso, precisa demonstrar como suas práticas contribuem para resultados organizacionais: melhoria de desempenho, redução de rotatividade, aumento de engajamento, desenvolvimento de competências críticas, retenção de talentos e fortalecimento da cultura institucional.

Mesmo quando os resultados são **intangíveis**, eles podem e devem ser evidenciados. Clima organizacional, satisfação dos servidores, qualidade da liderança, aprendizagem, comprometimento e alinhamento cultural não aparecem diretamente como “lucro” ou “produto final”, mas influenciam fortemente a produtividade, a qualidade do serviço e a capacidade de a organização cumprir sua missão. No setor público, isso se conecta especialmente ao princípio da **eficiência**, previsto no **art. 37 da Constituição Federal**, pois a gestão de pessoas deve contribuir para melhores entregas à sociedade.

A ideia central é que o RH estratégico precisa trabalhar com **indicadores e métricas**, como taxa de absenteísmo, turnover, tempo de capacitação, avaliação de desempenho, indicadores de clima, sucessão, competências e impacto de treinamentos. Não basta realizar ações; é necessário demonstrar sua relevância para as demais áreas, traduzindo iniciativas de pessoas em valor organizacional.

Se o item dissesse que o RH estratégico deve focar apenas em atividades administrativas ou que resultados intangíveis não importam por não serem mensuráveis com precisão financeira, estaria errado. A banca cobrou justamente a visão moderna de RH: uma área que participa da estratégia, mede resultados e comprova sua contribuição para o desempenho institucional.

Gestão de Pessoas — Cebraspe 2025

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