Cebraspe 2025 · Gestão de Pessoas

Question

No que se refere a relações humanas, desempenho profissional e
desenvolvimento de equipes de trabalho, julgue os itens
subsequentes.
89 O feedback construtivo é uma comunicação essencial para o
desempenho profissional, e sua eficácia reside em abordar
observações gerais e focar traços de personalidade do
indivíduo, em vez de se limitar a comportamentos
específicos.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque inverte uma regra central do feedback construtivo: ele deve ser **específico, objetivo e direcionado a comportamentos observáveis**, não a traços de personalidade. Em gestão de pessoas, feedback eficaz é aquele que permite ao profissional compreender exatamente **o que fez**, **qual foi o impacto** e **como pode melhorar**. Por isso, comentários genéricos como “você é desorganizado” ou “você não tem perfil” tendem a ser pouco úteis e até defensivos.

O adequado seria dizer, por exemplo: “no último relatório, houve atraso na entrega e faltaram três informações solicitadas; para a próxima entrega, alinhe previamente os dados necessários e avise em caso de dificuldade”. Perceba que o foco está no **comportamento concreto** e em sua consequência para o trabalho, o que possibilita aprendizagem e melhoria do desempenho profissional.

Quando o feedback se concentra em **traços pessoais**, como personalidade, temperamento ou caráter, ele pode ser percebido como julgamento pessoal, gerando resistência, insegurança ou conflito. Isso prejudica as relações humanas e o desenvolvimento da equipe, pois desloca a conversa da melhoria do desempenho para a crítica ao indivíduo.

Portanto, a eficácia do feedback construtivo não está em observações gerais nem em avaliações da personalidade, mas na comunicação clara, respeitosa e baseada em fatos. Em equipes de trabalho, essa prática fortalece a confiança, favorece o desenvolvimento profissional e contribui para melhores resultados coletivos.

Gestão de Pessoas — Cebraspe 2025

Mais questões de Gestão de Pessoas

Fonte