Cebraspe 2025 · Gestão de Pessoas

Question

Julgue os itens a seguir, acerca de conceitos, teorias e outros
aspectos relacionados à gestão de pessoas nas organizações.
77 A visão interacionista não só aceita o conflito, como também
o encoraja, pois entende que um grupo harmonioso, pacífico,
tranquilo e cooperativo está na iminência de se tornar
estático, apático e insensível à mudança e à inovação.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. A assertiva está **certa**. Na teoria do conflito organizacional, a **visão interacionista** entende que o conflito não deve ser apenas tolerado: ele pode ser **necessário e funcional** para manter o grupo vivo, crítico e inovador. A ideia central é que algum nível de conflito estimula questionamentos, evita acomodação e favorece mudanças.

Essa visão se diferencia da concepção tradicional, segundo a qual o conflito era visto como algo essencialmente negativo, sinal de falha administrativa, má comunicação ou desvio de comportamento. Também vai além da visão das relações humanas, que passou a aceitar o conflito como algo natural e inevitável nas organizações, mas não necessariamente como algo a ser estimulado.

Para a abordagem interacionista, um grupo excessivamente **harmonioso, pacífico e cooperativo** pode cair em conformismo, apatia e resistência à inovação. Por isso, o gestor não deve buscar eliminar todo conflito, mas administrar seus níveis e efeitos, preservando conflitos **funcionais**, isto é, aqueles que melhoram decisões, criatividade e desempenho.

O cuidado está em distinguir conflito funcional de conflito disfuncional. O conflito é positivo quando gira em torno de ideias, processos, metas e alternativas de ação; torna-se prejudicial quando gera hostilidade pessoal, queda de produtividade, sabotagem ou desintegração do grupo. A questão reproduz exatamente a lógica da **visão interacionista**, razão pela qual o gabarito é **Certo**.

Gestão de Pessoas — Cebraspe 2025

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