Cebraspe 2025 · Gestão de Pessoas

Question

Julgue os itens a seguir, a respeito de gestão do conhecimento e
qualidade de vida no trabalho.
Na atualidade, a gestão do conhecimento está mais vinculada
aos recursos tecnológicos disponíveis (hardware e software)
que aos saberes das pessoas.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque a gestão do conhecimento não se reduz — nem se vincula predominantemente — à tecnologia. Em concursos, a ideia central é que o conhecimento organizacional nasce, circula e se transforma principalmente por meio das **pessoas**, de suas experiências, competências, interpretações, trocas e aprendizagens. Hardware e software são instrumentos de apoio, mas não substituem o elemento humano.

A gestão do conhecimento envolve processos como **criação, compartilhamento, armazenamento, disseminação e aplicação do conhecimento**. Nesse contexto, é comum a distinção entre **conhecimento tácito** e **conhecimento explícito**, trabalhada por autores como Nonaka e Takeuchi. O conhecimento explícito pode ser registrado em documentos, bancos de dados, manuais e sistemas; já o conhecimento tácito está ligado à experiência, à intuição, à prática profissional e ao “saber fazer” das pessoas.

Por isso, afirmar que a gestão do conhecimento está mais vinculada aos recursos tecnológicos do que aos saberes das pessoas inverte a lógica do tema. A tecnologia facilita o registro, a busca e o compartilhamento de informações, mas a conversão dessas informações em conhecimento útil depende de fatores humanos e organizacionais: cultura de colaboração, aprendizagem contínua, confiança, liderança, comunicação e valorização das competências individuais e coletivas.

Em prova Cebraspe, esse tipo de item costuma explorar uma visão **tecnicista** da gestão do conhecimento. O candidato deve desconfiar de afirmações que tratem sistemas, softwares ou bancos de dados como o núcleo do conhecimento organizacional. Eles são meios; o conhecimento, em sentido gerencial, está fortemente associado às **pessoas e às práticas sociais da organização**.

Gestão de Pessoas — Cebraspe 2025

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