Cebraspe 2024 · Gestão de Pessoas

Question

Em relação às tendências atuais em gestão de pessoas, julgue os
próximos itens.
94 São
duas
as
fases
fundamentais
do
processo
de design thinking: ideação e implementação.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque reduz indevidamente o processo de **design thinking** a apenas duas fases: **ideação** e **implementação**. Embora essas etapas sejam importantes, elas não esgotam o método. Em geral, o design thinking é compreendido como uma abordagem **centrada no usuário**, voltada à solução criativa de problemas complexos, envolvendo compreensão profunda do problema, geração de ideias, experimentação e validação.

A formulação mais difundida costuma apresentar fases como **empatia**, **definição do problema**, **ideação**, **prototipagem** e **teste**. Em outras abordagens, aparecem termos semelhantes, como **imersão**, **análise e síntese**, **ideação** e **prototipação**. O ponto central é que, antes de propor soluções, é necessário compreender as necessidades reais dos usuários e delimitar corretamente o problema; depois, as ideias devem ser testadas, ajustadas e validadas.

A banca tentou induzir o candidato a aceitar uma simplificação excessiva. **Ideação** é a fase em que se geram alternativas e soluções possíveis; **implementação** ou prototipagem/teste envolve colocar essas soluções em prática ou experimentá-las. Mas faltam etapas essenciais, especialmente a investigação inicial do contexto e das necessidades dos usuários, que é justamente uma das marcas do design thinking.

Portanto, a assertiva erra ao afirmar que são “duas” as fases fundamentais. Para fins de prova, guarde a lógica: design thinking não começa diretamente na ideia nem termina simplesmente na execução; ele passa por um ciclo de **entender pessoas, definir problemas, criar soluções, prototipar e testar**.

Gestão de Pessoas — Cebraspe 2024

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