Cebraspe 2024 · Gestão de Pessoas

Question

Julgue os itens subsequentes, relacionados à avaliação de
desempenho.
O método de avaliação de desempenho 360 graus, apesar de
fornecer uma visão abrangente do desempenho dos
colaboradores, é menos suscetível a vieses interpretativos,
uma vez que envolve o feedback de múltiplas fontes, tais
como o de supervisores, de colegas e de subordinados.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque confunde “maior abrangência” com “menor suscetibilidade a vieses”. A avaliação de desempenho **360 graus** realmente coleta percepções de múltiplas fontes — superiores, pares, subordinados, clientes internos/externos e, em alguns modelos, autoavaliação. Isso tende a oferecer uma visão mais rica e plural do desempenho do avaliado.

Mas essa pluralidade **não elimina nem necessariamente reduz os vieses interpretativos**. Cada avaliador interpreta comportamentos a partir de sua própria experiência, relação pessoal, expectativas, conflitos, simpatias, antipatias e nível de conhecimento sobre o trabalho do avaliado. Assim, podem aparecer vieses como efeito halo, leniência, severidade, tendência central, favoritismo, retaliação ou avaliações baseadas em episódios recentes.

O ponto central é: a avaliação 360 graus **amplia as perspectivas**, mas também **aumenta a complexidade da interpretação dos dados**. Como há várias fontes avaliando, pode haver divergências relevantes entre os feedbacks. Um subordinado pode avaliar positivamente a liderança de um gestor, enquanto um par pode perceber baixa cooperação intersetorial, por exemplo. Isso exige tratamento técnico, critérios claros e preparo dos avaliadores.

Portanto, a primeira parte do item está correta: o método fornece uma visão abrangente. O erro está em afirmar que ele é “menos suscetível a vieses interpretativos” **pelo simples fato** de envolver múltiplas fontes. Para funcionar bem, a avaliação 360 graus depende de instrumentos bem estruturados, anonimato quando adequado, treinamento dos avaliadores e análise cuidadosa dos resultados. Sem isso, a multiplicidade de opiniões pode até reforçar distorções, e não corrigi-las.

Gestão de Pessoas — Cebraspe 2024

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