Cebraspe 2024 · Gestão de Pessoas

Question

Julgue os próximos itens, relativos à gestão de mudanças nas
organizações.
A liderança eficaz não constitui fator crítico para o sucesso
na gestão da mudança organizacional, pois a mudança
depende mais da aceitação espontânea dos funcionários do
que do papel dos líderes.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque a liderança eficaz é, sim, um **fator crítico de sucesso** na gestão da mudança organizacional. Mudanças não acontecem apenas porque os empregados “aceitam espontaneamente” novas práticas; elas envolvem incerteza, resistência, perda de hábitos, alteração de rotinas e redistribuição de poder. Por isso, líderes têm papel central em comunicar a visão da mudança, engajar pessoas, reduzir resistências e alinhar comportamentos aos novos objetivos organizacionais.

Na literatura de gestão de mudanças, modelos clássicos reforçam essa ideia. Em **Kotter**, por exemplo, a mudança bem-sucedida exige criar senso de urgência, formar coalizão orientadora, comunicar a visão e consolidar ganhos — etapas em que a liderança é indispensável. Em **Lewin**, no processo de “descongelar, mudar e recongelar”, a atuação gerencial também é essencial para preparar a organização, conduzir a transição e estabilizar o novo padrão.

A aceitação dos funcionários é realmente importante, mas não surge automaticamente. Ela costuma depender de fatores como comunicação clara, participação, confiança na liderança, capacitação e percepção de justiça no processo. Uma liderança fraca ou omissa tende a aumentar boatos, insegurança e resistência, prejudicando a implementação da mudança.

Assim, a parte incorreta do item está em negar a importância da liderança e colocar a mudança como dependente principalmente de uma aceitação espontânea dos empregados. Em gestão de pessoas, a mudança organizacional é um processo conduzido, planejado e influenciado pela liderança — não um fenômeno meramente voluntário e natural dentro da organização.

Gestão de Pessoas — Cebraspe 2024

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