Cebraspe 2024 · Gestão de Pessoas

Question

A gestão de pessoas vinculada ao conjunto de conhecimentos,
habilidades e atitudes necessário para o desempenho adequado de
indivíduos é embasada no conceito de

A) aprendizagem.
B) oportunidade.
C) inteligência.
D) desenvolvimento.
E) competência.

Accepted Answer

Gabarito oficial: E. A alternativa correta é **E) competência**. Em gestão de pessoas, competência é classicamente entendida como o conjunto de **conhecimentos, habilidades e atitudes** — o famoso modelo **CHA** — necessário para que uma pessoa desempenhe adequadamente determinada função, atividade ou papel organizacional. Em termos simples: conhecimento é o “saber”, habilidade é o “saber fazer” e atitude é o “querer fazer” ou a disposição comportamental para agir.

Esse conceito é muito cobrado pelo Cebraspe porque conecta gestão de pessoas a desempenho. A organização não busca apenas alguém que tenha informação teórica, mas alguém capaz de mobilizar saberes, técnicas e comportamentos em situações concretas de trabalho. Por isso, a gestão por competências envolve identificar quais competências são necessárias, avaliar lacunas e desenvolver pessoas para que entreguem melhores resultados.

As demais alternativas até se relacionam indiretamente com gestão de pessoas, mas não correspondem ao conceito descrito. **Aprendizagem** é o processo de aquisição ou mudança de conhecimentos e comportamentos; **desenvolvimento** é mais amplo e envolve crescimento profissional e pessoal ao longo do tempo; **inteligência** pode favorecer o desempenho, mas não se confunde com o conjunto CHA; e **oportunidade** não é conceito técnico central nesse contexto.

Portanto, sempre que a questão falar em **conhecimentos, habilidades e atitudes necessários ao desempenho**, o candidato deve associar imediatamente ao conceito de **competência**. Essa é uma definição-base da área e aparece com frequência em temas como mapeamento de competências, avaliação de desempenho, capacitação e gestão estratégica de pessoas.

Gestão de Pessoas — Cebraspe 2024

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