Cebraspe 2023 · Gestão de Pessoas

Question

Acerca da cultura e do clima organizacional, assinale a opção 
correta.

A) A cultura organizacional pode ser compreendida em três 
níveis: artefatos, valores compartilhados e pressuposições 
básicas.
B) O clima organizacional decorre de práticas estabelecidas ao 
longo do tempo e se materializa por meio de indicadores que 
fornecem sinais sobre sua qualidade.
C) O clima organizacional é uma das principais causas da cultura 
organizacional, 
sendo 
os 
dois, 
portanto, 
fenômenos 
complementares.
D) Na cultura organizacional, os ritos de passagem dificultam a 
mudança de status, seja na introdução, seja no treinamento de 
pessoal.
E) A cultura organizacional está relacionada à forma como o 
indivíduo percebe a organização.

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. A alternativa **A está correta** porque reproduz a clássica classificação de **Edgar Schein** sobre os níveis da cultura organizacional. Para Schein, a cultura pode ser analisada em três camadas: **artefatos**, que são os elementos visíveis da organização, como símbolos, linguagem, layout, cerimônias e vestimentas; **valores compartilhados**, que correspondem às crenças, estratégias e princípios declarados pelo grupo; e **pressuposições básicas**, que são crenças profundas, muitas vezes inconscientes, aceitas como verdadeiras pelos membros da organização.

A pegadinha da questão está em diferenciar **cultura** de **clima organizacional**. A cultura é mais profunda, histórica e estável; envolve a identidade da organização e a forma como seus membros aprenderam a lidar com problemas internos e externos. Já o **clima organizacional** é mais superficial e mutável, relacionado à percepção momentânea dos trabalhadores sobre o ambiente de trabalho, liderança, comunicação, reconhecimento, motivação e relações interpessoais.

A alternativa **B** erra porque mistura conceitos: quem decorre de práticas consolidadas ao longo do tempo é mais propriamente a **cultura organizacional**, não o clima. O clima pode até ser medido por indicadores, pesquisas e sinais de qualidade do ambiente interno, mas ele expressa percepções atuais dos membros da organização. A alternativa **C** também está incorreta, pois inverte a relação: em regra, a **cultura influencia o clima**, e não o contrário. O clima pode revelar aspectos da cultura, mas não é sua principal causa.

A alternativa **D** está errada porque os **ritos de passagem** não dificultam a mudança de status; ao contrário, eles **marcam e facilitam simbolicamente** essa transição, como ocorre em processos de integração, promoção, treinamento ou ingresso em novo cargo. Já a alternativa **E** descreve melhor o **clima organizacional**, pois este está ligado à forma como o indivíduo percebe o ambiente da organização. Cultura, por sua vez, está ligada a valores, crenças, símbolos e pressupostos compartilhados pelo grupo ao longo do tempo.

Gestão de Pessoas — Cebraspe 2023

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