Vunesp 2024 · Administração Geral

Question

Um agente administrativo lotado no setor de compras de determinado órgão público atua em seu dia a dia de forma a (i) reduzir perdas e desperdícios e (ii) obedecer a prazos e cumprir metas, correspondendo, respectivamente, aos indicadores de desempenho:

A) (i) eficiência e (ii) eficácia.
B) (i) eficácia e (ii) efetividade.
C) (i) efetividade e (ii) eficiência.
D) (i) efetividade e (ii) eficácia.
E) (i) eficácia e (ii) eficiência.

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. ## Análise da Questão

A questão cobra os conceitos fundamentais de indicadores de desempenho na administração pública, distintos entre si mas frequentemente confundidos.

**Por que a alternativa A está correta:**

A resposta correta é **A) (i) eficiência e (ii) eficácia**. Esses dois conceitos são definidos de forma precisa na doutrina de administração:

- **Eficiência** refere-se ao *como fazer*, aos meios, aos recursos utilizados. Quando o agente reduz perdas e desperdícios, está otimizando o uso de recursos — fazendo mais com menos. É a relação entre insumos (custos, tempo, materiais) e produtos gerados. Logo, reduzir perdas é um indicador de eficiência.

- **Eficácia** refere-se ao *que fazer*, aos resultados, aos objetivos alcançados. Obedecer a prazos e cumprir metas significa atingir os objetivos estabelecidos dentro do tempo previsto. É a relação entre resultados obtidos e resultados propostos.

Essa distinção está consolidada na literatura de gestão pública (vide conceitos de Osborne, Gaebler e a própria literatura brasileira de administração pública) e frequentemente aparece em questões de concurso para testar se o candidato entende a diferença entre "fazer bem" (eficiência) e "fazer o certo" (eficácia).

**Por que as demais estão erradas:**

- **B, D e E** colocam a efetividade nas posições de (i), o que está errado. A efetividade refere-se ao *impacto* de longo prazo das ações — mudanças duradouras geradas. Não se aplica a "reduzir perdas e desperdícios" de forma direta.
- **B e E** também invertam a ordem ou posição de eficácia e eficiência, demonstrando desconhecimento das definições precisas.

**Dica:** Lembre-se: **Eficiência = meios/recursos**; **Eficácia = objetivos/resultados**; **Efetividade = impacto/transformação**.

Administração Geral — Vunesp 2024

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