Vunesp 2023 · Administração Geral

Question

Determinado servidor público ficou responsável pelo redesenho de um fluxo de trabalho visando à sua otimização. Ao iniciar a análise desse fluxograma, logo verificou a presença de diversos losangos, e esses símbolos representam

A) início e fim.
B) decisões.
C) processos.
D) conectores.
E) documentos.

Accepted Answer

Gabarito oficial: B. # Comentário — Simbologias de Fluxograma

A questão cobra conhecimento sobre a **simbologia padrão de fluxogramas**, ferramenta fundamental em redesenho de processos administrativos. O losango é o símbolo consagrado internacionalmente (norma ISO 5807) para representar **pontos de decisão ou desvios condicionais** no fluxo, onde há bifurcação do caminho conforme uma condição seja verdadeira ou falsa. Por isso a alternativa **B está correta**.

As demais simbologias seguem padrões bem definidos: oval ou retângulo arredondado representa início/fim (alternativa A); retângulo comum simboliza processos ou atividades (C); círculo ou pequeno símbolo representa conectores para ligação entre partes do diagrama (D); e paralelogramo ou documento com símbolo próprio designa documentos (E). A confusão entre losango e retângulo é frequente entre iniciantes, mas o losango é inconfundível justamente pela sua forma característica.

Em contextos de otimização de fluxos — como exigem as competências de servidores públicos em reformas processuais — identificar corretamente os losangos é essencial, pois eles marcam exatamente onde há **gargalos decisórios** que podem ser simplificados, eliminados ou automatizados. Essa é a razão prática da cobrança: não basta saber a simbologia, deve-se compreendê-la como ferramenta de diagnóstico gerencial.

Administração Geral — Vunesp 2023

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