Vunesp 2023 · Administração Geral

Question

Tendo em vista as dificuldades relacionadas às mudanças organizacionais, como a resistência das pessoas a elas, uma entidade pública decidiu adotar uma estratégia. Em um primeiro momento, tornou evidente a todos os empregados públicos a necessidade de determinada mudança de impacto ocorrer. No momento seguinte, a mudança foi executada. Por fim, um trabalho de reforço foi realizado para que houvesse a consolidação da mudança. Esse método de realizar mudanças é conhecido como

A) bottow-up.
B) top-down.
C) integrada.
D) descongelamento, mudança e recongelamento.
E) recongelamento, mudança e descongelamento.

Accepted Answer

Gabarito oficial: D. # Comentário da Questão

A questão trata do **modelo de mudança organizacional de Kurt Lewin**, referência clássica na gestão de mudanças. Lewin propôs um processo em três etapas que se tornou paradigmático para explicar como as organizações conseguem implementar transformações lidando com a resistência às mudanças.

**Por que a alternativa D está correta:** O processo descrito no enunciado segue exatamente o modelo Lewin:
1. **Descongelamento**: "tornar evidente a todos a necessidade da mudança" — fase em que se cria consciência, quebrando resistências e preparando as pessoas psicologicamente;
2. **Mudança**: "a mudança foi executada" — implementação propriamente dita;
3. **Recongelamento**: "reforço para consolidação da mudança" — estabilização dos novos comportamentos e estruturas, evitando regressão ao status quo anterior.

Esse modelo é amplamente adotado em teorias de mudança organizacional e administração pública moderna, justamente porque reconhece que toda transformação enfrenta resistência — não basta apenas executar; é necessário preparar e depois consolidar.

**Por que as outras estão erradas:** As alternativas A (bottom-up) e B (top-down) referem-se a *direção* hierárquica da mudança, não ao *processo* em três fases. A alternativa C (integrada) é genérica demais e não corresponde a nenhum modelo consolidado. A alternativa E inverte a ordem (recongelamento primeiro), o que contradiz toda a lógica do modelo — não se pode consolidar algo que ainda não foi mudado.

Administração Geral — Vunesp 2023

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