É considerada boa prática no atendimento por telefone: A) utilizar linguagem informal, ao ter identificado o perfil do cidadão. B) encaminhar o cidadão para o atendimento completo via sítio da internet. C) não passar de 5 minutos para comunicar-se, após interrupção do contato. D) usar de empatia sem perder o profissionalismo. E) ter uma escuta passiva e astuta, avaliando o cidadão. blica para responder às questões de números 38 a 40.

Vunesp2023Administração Geral

Administração Geral — Vunesp 2023

CAMPREV - Instituto de Previdência Social do Município de Campinas/SP - Concurso Público 2023 · Agente Administrativo

É considerada boa prática no atendimento por telefone:

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Fonte

Questão oficial de domínio público publicada pela Vunesp. Ver prova original . Gabarito conforme banca oficial. Comentários gerados por IA — confira sempre a fonte original.