Vunesp 2021 · Administração Geral

Question

41. A percepção é um elemento importante nas relações indivíduos/organização pois representa o processo pelo qual os colaboradores organizam suas impressões sensoriais com a finalidade de dar sentido ao ambiente organizacional. Na teoria sobre percepção denominada de Atribuição, a tendência de as pessoas atribuírem seu próprio sucesso a fatores internos e colocarem a culpa dos fracassos em fatores externos é conhecida como

A) erro fundamental de atribuição.
B) viés de autoconveniência.
C) efeito muleta.
D) efeito de halo.
E) percepção seletiva.

Accepted Answer

Gabarito oficial: B. # Comentário — Questão sobre Atribuição e Vieses Perceptivos

A questão explora a **Teoria da Atribuição**, que estuda como as pessoas explicam as causas dos comportamentos e eventos. O conceito central aqui é o **viés de autoconveniência** (ou self-serving bias), que descreve precisamente o padrão mencionado: indivíduos tendem a atribuir sucessos a causas internas (competência, esforço, habilidade) e fracassos a causas externas (sorte ruim, fatores ambientais, interferência alheia). Essa distorção protege a autoestima e mantém uma autoimagem favorável — daí o termo "autoconveniência".

A alternativa A (erro fundamental de atribuição) comete uma confusão clássica. Esse viés refere-se à **tendência oposta**: quando julgamos *outras pessoas*, superestimamos fatores internos (personalidade) e subestimamos fatores situacionais. Não se aplica à autoavaliação descrita no enunciado, mas ao julgamento alheio.

As alternativas C, D e E representam outros fenômenos perceptivos distintos: o efeito muleta é a busca por desculpas externas (próximo, mas menos específico), o efeito de halo é quando um atributo positivo influencia a percepção geral de uma pessoa, e a percepção seletiva é simplesmente filtrar estímulos conforme crenças prévias. Nenhuma delas encapsula a dinâmica interna/externa de autoavaliação.

A questão explora competência fundamental em gestão: reconhecer que colaboradores (e gestores) cometem essas distorções atributivas, o que exige feedback estruturado e avaliações objetivas para neutralizar julgamentos enviesados.

Administração Geral — Vunesp 2021

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