Instituto AOCP 2023 · Administração Geral

Question

O primeiro estudo sobre os papéis do gerente ou do administrador foi conduzido por Henry Mintzberg que concluiu que os gerentes desempenham 10 papéis divididos em três categorias. Quais são essas categorias de papéis do administrador?

A) Papéis de funções gerenciais, de comunicação e de relacionamento.
B) Papéis interpessoais, de processamento de informações e de decisão.
C) Papéis de recursos humanos, de estrutura organizacional e de treinar.
D) Papéis de planejamento, de controle e de processar documentação.
E) Papéis de cumprir exigências, de tomada de decisões e dentro de restrições.

Accepted Answer

Gabarito oficial: B. # Comentário da Questão – Papéis do Administrador segundo Mintzberg

A alternativa **B está correta** porque reflete fielmente a classificação de Mintzberg apresentada em sua obra clássica "The Nature of Managerial Work" (1973). O pesquisador canadense identificou 10 papéis gerenciais organizados em exatamente **três categorias**: (1) **Papéis Interpessoais** — figurehead, líder e intermediário; (2) **Papéis de Processamento de Informações** — monitor, disseminador e porta-voz; (3) **Papéis de Decisão** — empreendedor, gerenciador de conflitos, alocador de recursos e negociador. Essa classificação é amplamente adotada em cursos de Administração como referência teórica fundamental sobre as atividades reais dos gestores.

As alternativas incorretas erram por não corresponderem à estrutura mintzberguiana. A alternativa **A** menciona "funções gerenciais" e "comunicação", que não são categorias precisas de Mintzberg. A **C** refere-se a "recursos humanos" e "estrutura organizacional", que são funções de staff ou áreas da organização, não papéis do administrador. A **D** ("planejamento, controle e processar documentação") invoca funções administrativas tradicionais que não estruturam o modelo de Mintzberg. A **E** é vaga e não corresponde a nenhuma teoria consolidada sobre papéis gerenciais.

O detalhe crucial é que Mintzberg focou em **o que os gerentes realmente fazem** — suas interações, fluxo informacional e decisões — e não em funções abstratas. Por isso a banca cobra especificamente essa classificação em concursos de Administração: ela representa uma ruptura com a teoria clássica e oferece visão empírica dos papéis reais. Se você errou, memorize os três grupos da alternativa B e alguns papéis de cada um; essa questão é praticamente certa de cair novamente.

Administração Geral — Instituto AOCP 2023

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