Instituto AOCP 2019 · Administração Geral

Question

O que é utilizado para organizar o trabalho em uma empresa que utiliza o critério da criação de órgãos conforme o tipo de atividade?

A) Projeto.
B) Função.
C) Processo.
D) Produto.
E) Serviço.

Accepted Answer

Gabarito oficial: C. # Comentário – Estrutura Organizacional por Tipo de Atividade

A questão trata de **estrutura organizacional**, especificamente de como as empresas dividem seus órgãos. Quando a organização agrupa departamentos conforme o **tipo de atividade** que executam (ex.: RH, Financeiro, Operações, Vendas), está utilizando a **estrutura funcional ou por processo**. A alternativa **C – Processo** está correta porque a organização por atividades corresponde à divisão do trabalho em **processos** — fluxos de operações que transformam entradas em saídas. Cada órgão ou departamento é responsável por etapas distintas do processo produtivo ou administrativo.

As demais alternativas não se aplicam neste contexto. **Projeto (A)** refere-se a estrutura temporária e específica, não permanente. **Função (B)**, embora próximo, é mais genérico e refere-se ao cargo/papel individual, não ao critério de agrupamento organizacional. **Produto (D)** e **Serviço (E)** designariam estruturas divisionalistas — quando a empresa se organiza por linhas de produto ou por cliente/serviço específico, não por tipo de atividade.

A estrutura por **processo** (ou funcional) é o modelo clássico em que departamentos agrupam atividades similares: todas as atividades de "Processamento de Dados" em um setor, todas de "Atendimento" em outro, etc. É o critério mais comum em organizações hierárquicas tradicionais. Por isso, ao pergunta sobre organização conforme "tipo de atividade", a banca aponta corretamente o **processo** como resposta.

Administração Geral — Instituto AOCP 2019

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