Instituto AOCP 2019 · Administração Geral

Question

O modelo de administração de recursos humanos possui um foco estratégico e um foco operacional que delineia quatro papéis de recursos humanos, quais sejam a administração de estratégias de RH, a administração da infraestrutura da empresa,aadministraçãodacontribuição dos funcionários e a administração da transformação e da mudança. Assinale a alternativa que apresenta a metáfora dos quatro papéis desempenhados pelos profissionais de recursos humanos nas empresas.

A) Visionário ilimitado, centralizador de tarefas, incentivador de competitividade e feitor do desenvolvimento.
B) Estrategista sênior, estruturador operacional, mensurador de eficiência e transformador do ambiente.
C) Ilusionista qualificado, realizador potencializado, impulsionador de tarefas e produtor de inovações.
D) Implementador do futuro, protagonista estrutural, apoiador operacional e aglutinador de competências.
E) Parceiro estratégico, especialista administrativo, defensor dos empregados e agentes de mudança.

Accepted Answer

Gabarito oficial: E. # Comentário da Questão – Modelo de Papéis de RH (AOCP 2019)

A questão aborda o **modelo dos quatro papéis de RH**, consolidado pela literatura de gestão de pessoas, particularmente por autores como Dave Ulrich. Este modelo cruza dois eixos: foco estratégico versus operacional, e orientação para processos versus pessoas. A alternativa **E está correta** porque utiliza exatamente a nomenclatura clássica que traduz esses quatro papéis: **Parceiro Estratégico** (foco estratégico + pessoas), **Especialista Administrativo** (foco operacional + processos), **Defensor dos Empregados** (foco operacional + pessoas) e **Agentes de Mudança** (foco estratégico + transformação). São as metáforas consagradas na academia e prática de RH.

As demais alternativas utilizam termos genéricos ou não correspondem à nomenclatura técnica do modelo. A alternativa **A** menciona "feitor do desenvolvimento" e "centralizador", expressões vagas que não refletem o conceito. A **B** traz "estruturador operacional" e "mensurador de eficiência", que se aproximam mais do jargão operacional, mas não capturam a essência dos papéis. A **C** apresenta "ilusionista" e "produtor de inovações", claramente inadequados. A **D**, com "protagonista estrutural" e "aglutinador de competências", também não corresponde à terminologia consolidada.

O diferencial da alternativa correta é que **as metáforas dos quatro papéis têm significado específico na teoria de RH moderna**: o parceiro estratégico alinha RH aos objetivos organizacionais; o especialista administrativo garante eficiência operacional; o defensor dos empregados promove engajamento e satisfação; e o agente de mudança conduz transformações necessárias. Questões sobre modelos conceituais em administração exigem precisão terminológica — a banca não aceita aproximações, mas a exata nomeação da teoria.

Administração Geral — Instituto AOCP 2019

Mais questões de Administração Geral

Fonte