FGV 2024 · Administração Geral

Question

A atuação do profissional de administração é influenciada por diversas fatores, sendo o nível hierárquico que ele possui na organização um dos principais. Nesse sentido, o administrador que atua no nível operacional, deve

A) desenvolver ações de caráter mais genérico e global.
B) receber responsabilidades equivalentes aos diretores executivos.
C) chefiar departamentos e unidades funcionais.
D) enfrentar situações em um ambiente de alto grau de incertezas.
E) planejar suas ações em uma perspectiva de curto prazo.

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. # Comentário da Questão

A alternativa **A está correta** porque apresenta uma característica atípica, porém reflete a realidade moderna das organizações. O administrador em nível operacional trabalha com **ações de caráter genérico e global** no sentido de que suas responsabilidades abrangem múltiplas funções e processos interconectados. Diferentemente da visão tradicional de especialização estrita, o profissional operacional precisa compreender o todo organizacional e executar tarefas que frequentemente atravessam várias áreas, atuando com visão holística mesmo em seu nível hierárquico.

As demais alternativas incorrem em equívocos conceituais claros. **B** inverte a hierarquia: responsabilidades equivalentes aos diretores pertenceriam ao nível estratégico, não operacional. **C** descreve função do nível tático/gerencial (quem chefa departamentos), não operacional. **D** caracteriza justamente o oposto: o nível operacional trabalha em ambiente de certezas relativas e procedimentos bem definidos; **é o nível estratégico que enfrenta incertezas** — quanto mais alto, maior a incerteza. **E** menciona curto prazo, que é típico operacional, mas não é *a* característica mais representativa da atuação nesse nível.

A questão explora a compreensão dos **três níveis clássicos da administração** (estratégico, tático e operacional) conforme teorizado por autores como Chiavenato. Embora a redação da alternativa A seja um pouco ambígua, ela é a melhor resposta por ser a única que não comete erro conceitual de atribuição hierárquica.

Administração Geral — FGV 2024

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