FGV 2023 · Administração Geral

Question

O diagnóstico de uma consultoria apontou a necessidade de
mudança na estrutura organizacional de uma empresa de forma a
migrar de um formato hierarquizado e muito centralizado para
outro baseado em divisão do trabalho assentada em recursos e
resultados, mecanismo de coordenação dual, tomada de decisão
partilhada, adaptabilidade e flexibilidade para lidar com ambientes
complexos.
Assim, a consultoria recomendou a mudança para uma estrutura
do tipo

A) divisional.
B) funcional.
C) matricial.
D) mecanicista.
E) rede.

Accepted Answer

Gabarito oficial: C. A alternativa correta é a **C) matricial** porque a questão descreve exatamente os elementos centrais desse tipo de estrutura: **dupla linha de autoridade**, **coordenação dual**, **decisão compartilhada** e combinação entre foco em **recursos** e foco em **resultados**. Na estrutura matricial, o empregado pode responder simultaneamente a um gerente funcional, ligado à especialidade técnica, e a um gerente de projeto, produto ou resultado. Por isso, ela é muito usada em organizações que lidam com ambientes complexos, projetos variados e necessidade de integração entre áreas.

O ponto-chave está na expressão **“mecanismo de coordenação dual”**. Estruturas tradicionais costumam seguir uma autoridade única e verticalizada; já a estrutura matricial rompe parcialmente essa lógica ao cruzar dois critérios de departamentalização, normalmente o **funcional** e o **por projetos/produtos/resultados**. Essa combinação aumenta a flexibilidade e favorece o uso compartilhado de especialistas, embora também possa gerar conflitos de autoridade se os papéis não forem bem definidos.

A alternativa **A) divisional** até tem foco em resultados, produtos, clientes ou regiões, mas não apresenta, como característica essencial, a autoridade dual típica da matriz. A **B) funcional** é baseada na especialização por funções, como finanças, RH, produção e marketing, mas tende a ser mais verticalizada e menos integrada entre áreas. A **D) mecanicista** é praticamente o oposto do que a questão descreve: é rígida, formalizada, centralizada e adequada a ambientes estáveis.

A alternativa **E) rede** poderia parecer tentadora pela ideia de flexibilidade, mas a estrutura em rede envolve relações mais horizontais, terceirizações, parcerias e unidades interdependentes, não necessariamente uma coordenação dual entre chefias funcionais e de projeto. Como a banca destacou expressamente a divisão do trabalho por **recursos e resultados** e a **tomada de decisão partilhada**, a estrutura que melhor se encaixa é mesmo a **matricial**.

Administração Geral — FGV 2023

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