FGV 2022 · Administração Geral

Question

O método de avaliação focado em registrar comportamentos manifestamente positivos ou negativos realizados pelo colaborador avaliado, ignorando suas respectivas atitudes ordinárias, é conhecido por

A) avaliação 360.
B) método de escolhas forçadas.
C) avaliação por objetivos.
D) método da distribuição forçada.
E) método dos incidentes críticos.

Accepted Answer

Gabarito oficial: E. # Comentário da Questão — Método dos Incidentes Críticos

O **método dos incidentes críticos** é a resposta correta porque sua característica definitória é precisamente registrar comportamentos **extremos e significativos** — tanto aqueles claramente positivos quanto os manifestamente negativos — ignorando deliberadamente as atitudes ordinárias ou medianas do colaborador. Este método foca nos episódios marcantes que realmente impactam o desempenho, criando um histórico de situações críticas que melhor refletem a capacidade do avaliado em circunstâncias importantes.

As alternativas incorretas apresentam estruturas completamente diferentes: a **avaliação 360°** (A) coleta feedback de múltiplas fontes (pares, superiores, subordinados, clientes), mas não se limita a incidentes críticos; o **método de escolhas forçadas** (B) obriga o avaliador a comparar afirmativas em pares e selecionar uma, não focando em comportamentos extremos; a **avaliação por objetivos** (C) é baseada no cumprimento de metas pré-estabelecidas, não em incidentes; e o **método da distribuição forçada** (D) impõe uma curva normal de desempenho, dividindo colaboradores em categorias predeterminadas.

A elegância do método dos incidentes críticos está em sua simplicidade: ao documentar somente os momentos que **realmente importam** — crises resolvidas brilhantemente ou falhas graves — o gestor obtém uma radiografia mais realista do potencial e limitações do colaborador, evitando distorções causadas por "ruído" comportamental do dia a dia.

Administração Geral — FGV 2022

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