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FGV2022Técnicas de Venda e Atendimento Comentado

BANESTES 2022 · Técnico Bancário

Produto é, no entendimento contemporâneo, a composição de um bem mais um serviço. Bem é uma coisa material e tangível, ou seja, algo que podemos ter, tocar e vender; já os serviços são imateriais e intangíveis, ou seja, não conseguimos pegar ou ter, mas podemos medi-los, atribuir valor. Por esse motivo, serviços também podem ser vendidos, o que comumente faz com que sejam chamados popularmente de produtos. Um exemplo de um serviço (coisa intangível e imaterial) que pode ser medido e vendido é

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