FGV 2022 · Administração Geral

Question

Josué é gestor de pessoas em uma start-up do setor de tecnologia e, por ser uma pessoa muito tranquila, tem aversão a desentendimentos, suspendendo imediatamente quaisquer colaboradores que se envolvam em situação conflituosa. Embora seja apreciado por seus pares e subordinados, o CEO da start-up decide demiti-lo por não concordar com sua atuação, pois acredita que algum nível de conflito deve ser incentivado para fomentar a inovação na organização, especialmente no setor de negócios em que está inserida. À luz das abordagens teóricas que tratam dos conflitos nas organizações, assinale a afirmativa correta.

A) Josué possui uma visão tradicional, enquanto o CEO, uma visão interacionista.
B) Josué possui uma visão tradicional, enquanto o CEO, uma visão de relações humanas.
C) Josué possui uma visão interacionista, enquanto o CEO, uma visão tradicional.
D) Josué possui uma visão interacionista, enquanto o CEO, uma visão de relações humanas.
E) Josué possui uma visão de relações humanas, enquanto o CEO, uma visão tradicional.

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. # Comentário da Questão

A questão explora as três principais abordagens teóricas sobre conflito organizacional: **tradicional**, **relações humanas** e **interacionista**. Josué, ao suspender imediatamente qualquer colaborador envolvido em conflito, reflete a **visão tradicional**, que concebe o conflito como inherentemente negativo, prejudicial à organização e algo a ser eliminado ou evitado a todo custo. Essa perspectiva, dominante até meados do século XX, via harmonia total como sinônimo de eficiência.

O CEO, por sua vez, defende o incentivo a "algum nível de conflito" como ferramenta de inovação. Essa é a essência da **visão interacionista**, que emerged nas décadas de 1970-80 como evolução teórica. Diferentemente da tradicional, o interacionismo reconhece que conflitos funcionais (construtivos) estimulam criatividade, questionamento de status quo e adaptação organizacional — especialmente relevante em tech, onde disrupção é valor. O interacionismo não elimina conflito, mas o **gerencia e canaliza produtivamente**.

A visão de relações humanas (alternativa B) seria intermediária: reconhece que conflito existe e pode ter aspectos positivos, mas não o incentiva ativamente como estratégia de inovação — apenas aceita sua existência inevitável. Por isso não se aplica ao posicionamento do CEO, que é mais agressivo e intencional. A alternativa **A está correta** justamente por capturar essa polaridade: Josué = eliminação total (tradicional) versus CEO = aproveitamento estratégico (interacionista).

Administração Geral — FGV 2022

Mais questões de Administração Geral

Fonte