FGV 2022 · Administração Geral

Question

Uma organização enfrentou, recentemente, problemas na
qualidade dos serviços prestados, perda de produtividade e até
um número anormalmente alto de pedidos de demissão de
funcionários. A alta direção da organização considera importante
aprimorar os sistemas de controle, adotando controles
preventivos, simultâneos e posteriores, a fim de evitar que os
problemas se repitam e que as melhorias necessárias sejam
adequadamente planejadas.
São formas de controle preventivo, simultâneo e posterior,
respectivamente:

A) supervisão
direta; controles
estatísticos
do
processo
produtivo; demonstrativos financeiros;
B) definição de limites de gastos; demonstrativos financeiros;
auditoria de processos;
C) inspeção de matérias-primas; supervisão direta; controles
estatísticos do processo produtivo;
D) testes de seleção de funcionários; supervisão direta;
avaliação de desempenho dos funcionários;
E) estabelecimento de regras de conduta; avaliação de
desempenho dos funcionários; auditoria de processos.

Accepted Answer

Gabarito oficial: D. A alternativa **D** está correta porque organiza os controles conforme o **momento em que atuam** no processo administrativo. O **controle preventivo** ocorre antes da execução da atividade, buscando evitar que o problema aconteça. É o caso dos **testes de seleção de funcionários**: ao selecionar melhor as pessoas que ingressam na organização, reduz-se previamente o risco de baixa produtividade, inadequação ao cargo ou rotatividade elevada.

O **controle simultâneo**, também chamado de concomitante ou corrente, ocorre **durante a execução** das atividades. A **supervisão direta** é exemplo clássico: o gestor acompanha o trabalho enquanto ele está sendo realizado, corrige desvios em tempo real, orienta a equipe e impede que falhas se acumulem. Esse tipo de controle é muito associado ao acompanhamento operacional cotidiano.

Já o **controle posterior** ocorre **depois da execução**, com base nos resultados obtidos. A **avaliação de desempenho dos funcionários** permite verificar, após certo período, se as metas foram atingidas, se houve queda de produtividade, problemas comportamentais ou necessidade de treinamento. Ela não impede imediatamente o erro, mas fornece informação para corrigir rumos futuros.

As demais alternativas misturam os momentos do controle. Por exemplo, **demonstrativos financeiros** e **auditorias de processos** são, em regra, controles posteriores, pois analisam resultados ou procedimentos já realizados. Já **inspeção de matérias-primas**, **definição de limites de gastos** e **regras de conduta** tendem a ser preventivos. O erro das alternativas está justamente em não respeitar a sequência pedida: **antes, durante e depois** do processo.

Administração Geral — FGV 2022

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