Cesgranrio 2024 · Administração Geral

Question

Segundo pesquisa recente, em uma determinada organização, o clima organizacional anda tenso e pouco amistoso. A equipe de gestão de pessoas, portanto, decidiu aumentar a atenção que é dada pelos superiores às necessidades e potencialidades dos funcionários, promovendo ações que aumentem o senso de pertencimento e comprometimento por meio de prática de recompensas simbólicas. Para que a equipe de gestão de pessoas tenha sucesso, as recompensas simbólicas deverão ser obtidas por meio de

A) ampliação da gestão de riscos no ambiente de trabalho
B) atribuição de títulos e cargos que dão prestígio social
C) melhoria nas condições de saúde do trabalhador
D) reajuste da remuneração seguindo inflação
E) resolução dos aspectos de ergonomia no escritório

Accepted Answer

Gabarito oficial: B. # Comentário da Questão

A alternativa **B está correta** porque recompensas simbólicas funcionam exatamente através do reconhecimento imaterial — títulos, cargos de prestígio e distinções que elevam o status social do colaborador. Essas recompensas ativam necessidades psicológicas superiores na hierarquia de Maslow (estima e autorrealização) e fortalecem o vínculo emocional com a organização, gerando o senso de pertencimento almejado. Títulos e promoções são práticas clássicas de reconhecimento não-financeiro que custam pouco mas impactam significativamente o clima e o comprometimento.

As demais alternativas confundem recompensas simbólicas com outras políticas de RH legítimas mas distintas. A letra **A** (gestão de riscos) é medida preventiva de segurança. **C** (saúde do trabalhador) e **E** (ergonomia) são direitos básicos previstos na NR 17 e legislação trabalhista, não constituem recompensas. **D** (reajuste salarial) é recompensa *material*, não simbólica — financia necessidades básicas, não necessariamente motiva pertencimento emocional.

A questão cobra compreensão clara da teoria motivacional: recompensas simbólicas operam no plano do reconhecimento, prestígio e significado, enquanto medidas de segurança, saúde e remuneração operam em outros registros (compliance legal, higiene ocupacional, poder aquisitivo). Para clima tenso que pede senso de pertencimento, o que funciona é fazer o colaborador *sentir-se valorizado e distinguido* — daí a resposta ser títulos e prestígio social.

Administração Geral — Cesgranrio 2024

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