Cesgranrio 2024 · Administração Geral

Question

Uma importante rede de hospitais criou um conceito para
o cuidado à gestante com estrutura única e equipe as
sistencial altamente qualificada para tornar-se referência
nacional. O desafio envolve desenvolver uma equipe de
excelência técnica, atendimento totalmente humanizado e
segurança, aliados a uma estrutura de hospital completa,
com as tecnologias mais avançadas do pré-natal ao pós
-parto, passando por cirurgias de altíssima complexidade
e suporte de UTI, quando necessário.

Segundo a Visão Baseada em Recursos (VBR), a descri
ção revela que a estratégia da rede tem foco em

A) preferências pessoais dos seus membros, que devem

moldar a estrutura da empresa.
B) regras, procedimentos e controles, que devem ser es

tabelecidos visando ao aumento de produtividade da
equipe.
C) estruturas de custos enxutas, que devem permitir con

quistar vantagens competitivas frente a outras redes
hospitalares.
D) planos de trabalho detalhados e métricas de desem

penho, que devem buscar por eficiência e ganhos
pelo volume de atendimentos.
E) políticas internas da empresa, que devem ser configu

radas para explorar recursos e gerar valor às pacien
tes por meio de serviços diferenciados.

Accepted Answer

Gabarito oficial: E. # Comentário: Visão Baseada em Recursos (VBR)

A alternativa **E está correta** porque capta a essência da VBR. Essa abordagem estratégica, desenvolvida por Barney e Wernerfelt, entende que vantagem competitiva sustentável vem de **recursos únicos e valiosos** que a empresa possui e consegue explorar melhor que concorrentes. No caso, a rede hospitalar articula três recursos distintivos: equipe altamente qualificada, humanização diferenciada e tecnologia de ponta. A VBR não olha apenas para estrutura de custos ou eficiência operacional genérica — ela pergunta: "**O que temos de inimitável que gera valor?**" A alternativa E menciona explicitamente "explorar recursos e gerar valor às pacientes por meio de serviços diferenciados", que é justamente o DNA da VBR: transformar recursos raros e valiosos em propostas de valor únicas.

As demais alternativas erram porque refletem outras escolas de pensamento, não VBR. A alternativa **A** remete a teorias comportamentais ou cultura organizacional desalinhada. A **B** focava em burocracia e controle operacional — mais Taylor/Fayol do que estratégia baseada em recursos. A **C** menciona custos enxutos como vantagem, que é mais próximo de eficiência operacional (Porter, análise de cadeia de valor) do que de recursos distintivos. A **D** apela para volume e métricas genéricas — novamente, eficiência, não diferenciação por recursos únicos.

O enunciado fornece pistas claras: "estrutura **única**", "equipe assistencial **altamente qualificada**", "atendimento **totalmente humanizado**". Isso tudo aponta para recursos e capacidades internas que geram valor diferenciado, não para regras, procedimentos ou reduções de custo. A VBR enfatiza exatamente isso: a estratégia nasce de **dentro para fora**, a partir do que você faz melhor, e não de modelos genéricos de eficiência.

Administração Geral — Cesgranrio 2024

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