Cesgranrio 2024 · Administração Geral

Question

Uma gerente de um banco com atuação em diversos es
tados brasileiros e diferentes culturas tem sua principal
atividade relacionada a revisar as políticas de conduta e
ética da instituição.
Levando-se em conta a natureza do documento e a multi
cultura da atuação do banco, ao revisar essas políticas, a
gerente precisa considerar que

A) as diferenças éticas empobrecem o desenvolvimento

institucional.
B) a sede do banco deve revisar e aprovar as políticas de

conduta e ética para refletir a realidade da sede.
C) as ações devem ser cotidianas, com treinamentos

comportamentais e palestras, e contínua revisão de
suas políticas.
D) a ética empresarial é estabelecida na fundação da

empresa, o que afasta a necessidade de uma revisão
geral.
E) o home office (trabalho remoto) afasta a necessida

de de revisão das políticas, devido ao distanciamento
das relações.

Accepted Answer

Gabarito oficial: C. ## Análise Detalhada — Questão sobre Políticas de Conduta e Ética

**Por que C está correta:**

A alternativa C reflete os princípios modernos de governança corporativa e gestão ética. Políticas de conduta não são documentos estáticos: exigem **ação contínua, treinamento comportamental e revisão periódica**. Isso é corroborado pela Resolução CMN nº 4.957/2021 (Política de Responsabilidade Social) e pelas diretrizes de compliance, que enfatizam que a cultura ética deve ser viva, renovada e internalizada por meio de treinamentos. Em um banco com atuação multirregional e multicultural, a revisão constante garante que as políticas se adaptem à realidade local sem perder coerência institucional — exatamente o que a questão demanda.

**Por que as demais estão erradas:**

- **A)** Inverte a lógica completamente. Diferenças éticas *não empobrecem* — pelo contrário, reconhecê-las e integrá-las enriquece a instituição. Trata-se de um erro conceitual grave sobre diversidade.

- **B)** Centralizar tudo na sede ignora a natureza da questão: o banco atua em *diferentes estados e culturas*. Políticas monolíticas impostas pela sede desrespeitam especificidades regionais e podem gerar conflitos ou inadequações operacionais. Governance eficaz exige flexibilidade contextualizada.

- **D)** Ética não é um "problema resolvido" na fundação. É dinâmica, evolui com o mercado, regulação e sociedade. Não revisar é negligência estratégica e deixa a instituição vulnerável a desvios.

- **E)** Home office é um aspecto operacional irrelevante para a necessidade de revisar política ética. Distanciamento físico não elimina riscos de má conduta — pelo contrário, pode exigir controles mais sofisticados.

**Detalhe importante:** a questão testa se o candidato compreende que **compliance e ética são processos contínuos**, não pontuais. Combine com art. 37 CF (princípio da eficiência) e os pilares de compliance bancário para fixar bem esse conceito.

Administração Geral — Cesgranrio 2024

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