Cesgranrio 2023 · Administração Geral

Question

O gerente de uma empresa sabe que alguma ação é necessária para que o comportamento de seus subordinados seja aquele desejado pela organização. Dessa forma, toda vez que um membro de sua equipe realiza um bom trabalho, o gerente faz questão de elogiá-lo. Assim, o gerente modela o comportamento de seus subordinados através de um método denominado

A) obliteração
B) sublimação
C) derrogação
D) instinto natural
E) reforço positivo

Accepted Answer

Gabarito oficial: E. # Comentário - Reforço Positivo

A questão aborda um conceito fundamental da **Teoria Comportamental**, especificamente o condicionamento operante desenvolvido por B.F. Skinner. A alternativa **E (reforço positivo)** está correta porque o gerente está utilizando exatamente esse mecanismo: apresentar uma consequência desejável (elogio) imediatamente após um comportamento desejado (bom trabalho), aumentando a probabilidade de que esse comportamento se repita. Este é o princípio clássico de modificação comportamental nas organizações.

As demais alternativas não se aplicam ao contexto. **Obliteração** (A) refere-se à anulação ou supressão de direitos, conceito jurídico-administrativo desconexo da teoria comportamental. **Sublimação** (B) é um conceito psicanalítico sobre canalização de impulsos inconscientes, não sobre modelagem comportamental. **Derrogação** (C) significa revogar parcialmente uma lei, também sem relação com o cenário apresentado. **Instinto natural** (D) sugere comportamentos inatos, o que contradiz a premissa de que o gerente precisa induzir o comportamento desejado através de uma ação deliberada.

A distinção prática é importante: reforço positivo (E) **adiciona** algo positivo após o comportamento; diferencia-se de reforço negativo, que **remove** algo aversivo. No caso, o elogio é claramente uma adição positiva, consolidando a resposta correta.

Administração Geral — Cesgranrio 2023

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