Cesgranrio 2022 · Administração Geral

Question

A localização, a disponibilidade e a acessibilidade das agências bancárias se relacionam com qual elemento do composto de marketing de um banco?

A) Distribuição
B) Posicionamento
C) Preço
D) Produto
E) Promoção

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. # Comentário

A questão trata dos **4Ps do Marketing Mix**, framework clássico de Kotler que organiza as variáveis controláveis do marketing. Localização, disponibilidade e acessibilidade são características típicas da **Praça (Place)**, que em português chamamos de **Distribuição**. Este elemento abrange onde, como e quando o cliente acessa o produto/serviço — as agências bancárias são canais físicos de distribuição que precisam estar estrategicamente localizadas e acessíveis.

A alternativa **B (Posicionamento)** é um conceito relacionado à percepção que o cliente tem da marca no mercado, não ao aspecto logístico/geográfico. A **C (Preço)** referencia a política de tarifas e juros, completamente desconectada da questão. A **D (Produto)** englobaria os serviços bancários em si (empréstimos, contas, investimentos), não o onde oferecê-los. A **E (Promoção)** diz respeito a comunicação, publicidade e incentivos — nada a ver com a infraestrutura física.

O diferencial dessa questão é não cair na pegadinha de confundir "posicionamento" com "localização": são termos próximos, mas em marketing, posicionamento é estratégia psicológica e localização é elemento de distribuição. A banca cobra justamente o domínio dessa nomenclatura técnica.

Administração Geral — Cesgranrio 2022

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