Cesgranrio 2019 · Administração Geral

Question

No setor comercial de uma grande empresa de moda, houve uma encomenda maior do que o esperado. Como resultado, a direção informou a todos que, para aquela situação, teriam de atingir a meta de produzir mais 20% de peças nos próximos 30 dias. O atingimento de uma meta está relacionado ao conceito de

A) eficácia, apenas
B) eficiência, apenas
C) efetividade, apenas
D) produtividade, apenas
E) eficácia e eficiência

Accepted Answer

Gabarito oficial: D. # Comentário: Eficácia vs. Eficiência vs. Produtividade

A questão explora conceitos fundamentais de administração que frequentemente geram confusão. O gabarito marca **produtividade** porque o cenário apresenta uma relação direta entre **quantidade de output (20% mais peças) em um tempo determinado (30 dias)**. Produtividade é exatamente essa razão: quantidade produzida dividida pelo tempo ou recursos utilizados. A empresa quer aumentar sua taxa de produção no período, o que é o cerne do conceito de produtividade.

As alternativas isoladas (A, B, C) estão incorretas porque cada conceito tem escopo distinto. **Eficácia** refere-se apenas ao alcance do objetivo final (produzir mais peças, sim ou não?), sem considerar como foi feito. **Eficiência** diz respeito ao uso racional de recursos (fazer mais com menos), enquanto a questão não menciona otimização de insumos—apenas demanda mais produção. **Efetividade** é mais ampla e avalia impactos reais e duradouros no contexto organizacional.

A alternativa E (eficácia e eficiência) pode parecer tentadora, mas erra na abordagem. Sim, há eficácia (atingir meta) e possivelmente eficiência envolvidas, porém o termo que melhor **caracteriza e nomeia** a situação é produtividade, que sintetiza justamente essa métrica de volume em período. A banca testou se você sabe diferenciar: produtividade é o indicador operacional que mede a relação quantidade/tempo, enquanto eficácia/eficiência são lentes analíticas mais amplas sobre desempenho.

Administração Geral — Cesgranrio 2019

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