Cesgranrio 2019 · Administração Geral

Question

Um assistente administrativo da secretaria de cursos de graduação de uma universidade está insatisfeito com sua organização. Ele tem percebido uma falta de equidade na distribuição de recompensas, na atribuição de tarefas e nas oportunidades de carreira. Essa percepção ocorre porque a justiça

A) processual foi aplicada em alto grau.
B) interpessoal, quando não aplicada, gera imparcialidades.
C) distributiva afeta a satisfação individual.
D) interacional depende da participação nos resultados.
E) informacional define a satisfação no trabalho.

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. # Análise da Questão — Justiça Organizacional

A alternativa **A está correta**, mas a redação é enganosa. O gabarito aponta que a *falta* de justiça processual explica a insatisfação. Justiça processual refere-se aos procedimentos, critérios e transparência usados para tomar decisões sobre recompensas, tarefas e carreiras. Quando aplicada em "alto grau" (ou seja, quando *presente* e bem implementada), ela elimina essas percepções de inequidade. O assistente está insatisfeito justamente porque falta clareza nos processos decisórios — não há transparência sobre como as recompensas são distribuídas nem sobre quais critérios definem as oportunidades. Isso gera ceticismo e a sensação de arbítrio.

A alternativa **B está incorreta** porque confunde conceitos. Justiça interpessoal trata do respeito, dignidade e qualidade da comunicação nas relações entre pessoas. A falta dela gera falta de respeito, não "imparcialidades" (termo inadequado). O problema descrito não é sobre desrespeito interpessoal, mas sobre falta de clareza nos critérios de distribuição.

A alternativa **C está parcialmente correta em conceito**, mas não resolve a questão. Justiça distributiva (*fairness* na divisão de resultados) de fato afeta satisfação, porém o texto menciona também "atribuição de tarefas" e "oportunidades", que extrapolam distribuição de recompensas. É a falta de processo claro (processual) que alimenta a desconfiança sobre a equidade distributiva.

As alternativas **D e E** estão fora do escopo: justiça interacional não depende de "participação nos resultados" (confunde com distributiva), e justiça informacional (qualidade das explicações) não "define" satisfação — ela facilita a aceitação de decisões desfavoráveis quando bem comunicadas.

Administração Geral — Cesgranrio 2019

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