Cesgranrio 2019 · Administração Geral

Question

Quando se analisa o que distingue a área de RH de outras áreas de uma organização, identifica-se que ela é, ao mesmo tempo, uma responsabilidade de linha e uma função de staff, o que significa que essa área

A) atua em ambientes e em condições que ela mesma determinou, sobre os quais possui um alto grau de poder e controle.
B) lida diretamente com os resultados organizacionais, evitando decisões contingenciais ou situacionais.
C) lida diretamente com fontes de receita e, por isso, é alocada nos orçamentos da organização, ao mesmo tempo, como centros de custos e de lucros.
D) é um fim em si mesma, controlando os eventos e as condições que produzem a eficácia e a eficiência organizacionais.
E) não concentra todos os recursos humanos dentro de sua área, já que estes são alocados nos diversos órgãos da organização, sob a autoridade de diversas chefias.

Accepted Answer

Gabarito oficial: D. # Comentário da Questão

A questão explora a natureza dual de RH como **responsabilidade de linha e função de staff**. Essa dualidade é conceitual na Administração: RH não é apenas um departamento isolado, mas permeia toda a organização. Como função de staff, fornece suporte e expertise; como responsabilidade de linha, todos os gestores são responsáveis por seus colaboradores. Essa característica faz de RH um **fim em si mesma** porque sua missão — produzir eficácia e eficiência organizacionais através das pessoas — é central para o desempenho geral, não meramente instrumental.

A alternativa **D está correta** porque sintetiza essa dualidade: ao afirmar que RH "controla os eventos e as condições que produzem eficácia e eficiência", reconhece que a área não é subordinada a outras funções (não é apenas custo), mas protagonista da estratégia organizacional. A eficácia (atingir objetivos) e eficiência (com otimização de recursos) dependem diretamente da gestão de pessoas — recrutamento, desenvolvimento, clima, retenção de talentos.

As alternativas erram porque distorcem essa relação. **A** nega a natureza de staff ao afirmar que RH "determina" ambientes — RH não funciona isoladamente. **B** é contradição: decisões de RH são *eminentemente* contingenciais (variam conforme contexto, cultura, estratégia). **C** confunde RH com operações diretas — RH não é fonte de receita, é suporte. **E** está factualmente certa, mas não explica *por que* RH é responsabilidade de linha e staff simultaneamente; apenas descreve alocação de recursos.

Administração Geral — Cesgranrio 2019

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