Cesgranrio 2018 · Administração Geral

Question

TRANSPETRO 2018 - É um exemplo de decisão operacional dentro da área de logística a definição do(da)

A) nível de serviço a ser ofertado pela empresa
B) rota de entrega
C) renovação da frota
D) escolha da forma de suprimento
E) fixação dos parâmetros do LEC

Accepted Answer

Gabarito oficial: B. # Comentário: Decisão Operacional em Logística

A questão explora a classificação de decisões administrativas conforme seu nível hierárquico. Decisões operacionais caracterizam-se por serem **rotineiras, de curto prazo, com escopo limitado e executáveis pela gerência intermediária**. A rota de entrega (B) se encaixa perfeitamente: refere-se à sequência específica de pontos para distribuição em um dia ou período imediato, decisão recorrente que o supervisor logístico toma regularmente baseado em variáveis presentes (tráfego, volume, localização).

As alternativas erradas representam decisões de **nível tático ou estratégico**. O nível de serviço (A) é estratégico: define compromissos amplos da empresa com clientes (prazo máximo de entrega, taxa de acurácia), estabelecido pela alta administração. A renovação da frota (C) é claramente estratégica — envolve investimento de capital, planejamento plurianual e decisão de diretoria. A escolha da forma de suprimento (D) — terceirizar, integrar verticalmente ou usar híbrido — é tática/estratégica, pois impacta a estrutura organizacional. O LEC (E), Lote Econômico de Compra, é parâmetro **tático-operacional de médio alcance**, não decisão operacional do dia a dia.

Rota de entrega é, portanto, o único exemplo genuinamente operacional: executável sem aprovações hierárquicas, repetitiva, impactando apenas a eficiência imediata da distribuição.

Administração Geral — Cesgranrio 2018

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