Cesgranrio 2018 · Administração Geral

Question

TRANSPETRO 2018 - A técnica de etnografia para o levantamento de requisitos implica a

A) imersão do analista no ambiente de trabalho onde o sistema vai ser usado.
B) imersão do usuário no ambiente de desenvolvimento.
C) realização de reuniões de levantamento de requisitos com grupos de usuários de um mesmo tipo.
D) realização de reuniões de levantamento de requisitos com grupos de usuários de tipos diferentes.
E) realização de reuniões de levantamento no ambiente de trabalho do usuário.

Accepted Answer

Gabarito oficial: A. # Comentário — Etnografia em Levantamento de Requisitos

A etnografia é um método qualitativo originário da antropologia que foi adaptado para engenharia de software. Seu princípio fundamental é a **observação participante** — o analista se integra ao contexto real de trabalho para compreender fluxos, comportamentos, relacionamentos e necessidades que frequentemente não emergem em entrevistas tradicionais. A resposta **A está correta** porque a imersão do analista no ambiente operacional permite captar nuances, workarounds informais e contexto que definem requisitos reais versus declarados.

As demais alternativas confundem conceitos ou invertem a lógica do método. A opção **B** erra ao sugerir que o usuário imerja no ambiente de desenvolvimento — é exatamente o inverso que acontece. **C e D** descrevem abordagens de grupo (focus groups ou workshops), que são válidas para levantamento, porém não definem a etnografia. A opção **E** menciona o ambiente correto, mas usar apenas "reuniões" reduz a riqueza observacional que caracteriza a etnografia; não se trata apenas de reunir-se lá, mas de **observar continuamente** como o trabalho realmente acontece.

A etnografia complementa, nunca substitui, outras técnicas como entrevistas e questionários. Seu diferencial está em revelar o que os usuários não conseguem ou não pensam em verbalizar — os processos tácitos. Essa razão a torna particularmente valiosa em projetos de sistemas complexos onde o conhecimento tácito é crítico para o sucesso da solução.

Administração Geral — Cesgranrio 2018

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