Cesgranrio 2018 · Administração Geral

Question

Um treinamento deve ser realizado de modo a favorecer a interação entre os treinados, no sentido de influenciar mudança de comportamento ou de atitude, mais do que transmitir conhecimento. Assim sendo, deve-se optar por uma técnica de treinamento de

A) instrução assistida por computador
B) orientação para o conteúdo
C) circuito fechado de televisão
D) orientação para o processo
E) instrução programada

Accepted Answer

Gabarito oficial: D. # Comentário — Orientação para Processo

A questão toca em um conceito clássico da Administração de Recursos Humanos: a diferença entre treinamentos orientados ao **conteúdo** versus orientados ao **processo**. O comando pede explicitamente uma técnica que favoreça *interação*, *mudança de comportamento/atitude* e *menos transmissão de conhecimento*. Esses são marcadores típicos de metodologias vivenciais e grupais.

A **alternativa D está correta** porque a orientação para o processo foca exatamente em como as pessoas interagem, comunicam-se e trabalham juntas para resolver problemas. Prioriza dinâmicas de grupo, simulações, role-playing e discussões coletivas — todas ferramentas que modificam atitudes e comportamentos pela experiência compartilhada, não pela absorção passiva de conteúdo. É o oposto do modelo tradicional "professor fala, aluno escuta".

As incorretas erram por razões claras: **(A)** instrução assistida por computador é individual, passiva e focada em transmissão; **(B)** orientação para o conteúdo é justamente o que a questão *rejeita* — ênfase em matéria, não em interação; **(C)** circuito fechado de TV é tecnologia de transmissão unidirecional, sem interação; **(E)** instrução programada segue sequência linear predeterminada, sem espaço para mudança de atitude via grupo. Todas mantêm o modelo "emissor → receptor".

Administração Geral — Cesgranrio 2018

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