Cesgranrio 2012 · Administração Geral

Question

A avaliação de desempenho de pessoas que trabalham em organizações deve utilizar critérios de equidade e de justiça. A técnica de incidentes críticos permite identificar desempenhos positivos e negativos. É considerado aspecto não desejável pela técnica a(o)

A) facilidade de trabalhar em equipe
B) facilidade de argumentação
C) apresentação de ideias inovadoras
D) foco exclusivo na tarefa em execução
E) espírito altamente empreendedor

Accepted Answer

Gabarito oficial: D. # Comentário da Questão

A técnica de incidentes críticos avalia desempenho mediante **observação sistemática de comportamentos extremos** — tanto exemplares quanto problemativos — em situações reais de trabalho. O objetivo é identificar competências e desvios que impactam efetivamente os resultados organizacionais.

A alternativa **D está correta** porque o "foco exclusivo na tarefa" é efetivamente indesejável. Este comportamento caracteriza rigidez e falta de integração com o contexto organizacional: o profissional que se prende apenas ao que está executando negligencia comunicação, colaboração, adaptabilidade e visão estratégica — elementos críticos em ambientes dinâmicos. A técnica detectaria isso como **incidente crítico negativo**.

As demais alternativas descrevem **comportamentos desejáveis**: trabalho em equipe (A) e empreendedorismo (E) são competências valorizadas; argumentação (B) demonstra capacidade de persuasão e influência; ideias inovadoras (C) agregam valor. A técnica as identificaria como incidentes críticos **positivos**, contrariando a premissa da questão.

A pegadinha está justamente aí: o candidato pode pensar que "foco na tarefa" é positivo, mas a técnica valoriza profissionais **integrados, flexíveis e orientados ao resultado coletivo**, não apenas ao individual. O isolamento nas próprias atribuições é o comportamento realmente prejudicial que esta ferramenta de RH busca detectar.

Administração Geral — Cesgranrio 2012

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