Cebraspe 2025 · Administração Geral

Question

Acerca da gestão da qualidade, da gestão de projetos e da gestão
de processos, julgue os itens seguintes.
86 Na gestão de projetos, a aceitação formal do cliente e o
encerramento do contrato devem ocorrer na etapa de
execução do projeto, ao passo que a desmobilização da
equipe e a liquidação total de saldos financeiros devem
ocorrer na fase de encerramento do projeto.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque desloca atividades típicas de **encerramento** para a etapa de **execução**. Na gestão de projetos, a execução é o momento em que o trabalho planejado é realizado para produzir as entregas. Já a **aceitação formal do cliente** ocorre quando as entregas são verificadas e aprovadas, servindo como evidência de que o produto, serviço ou resultado atende aos critérios acordados. Isso se relaciona ao encerramento do projeto ou de uma fase, não à execução.

Pelas boas práticas do **PMBOK**, o encerramento envolve confirmar que o trabalho foi concluído conforme os requisitos, obter a aceitação formal das entregas, encerrar contratos, arquivar documentos, registrar lições aprendidas e liberar recursos. Portanto, o **encerramento do contrato** também não deve ser colocado como atividade da execução; ele é parte do encerramento das aquisições/contratações vinculadas ao projeto.

A segunda parte do item está adequada ao afirmar que a **desmobilização da equipe** e a **liquidação total de saldos financeiros** ocorrem no encerramento. Ao final do projeto, os recursos humanos são liberados para outras atividades, pendências financeiras são quitadas, contratos são finalizados e a documentação administrativa é concluída.

O erro da assertiva, então, está na expressão “**devem ocorrer na etapa de execução**”. A banca misturou atividades de fases distintas: execução é fazer o trabalho; encerramento é formalizar a conclusão, obter aceites, fechar contratos, liberar equipe e liquidar pendências. Por isso, o julgamento correto é **Errado**.

Administração Geral — Cebraspe 2025

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