Acerca da gestão da qualidade, da gestão de projetos e da gestão de processos, julgue os itens seguintes. 84 O diagrama de Ishikawa funciona como uma ferramenta analítica que, ao organizar visualmente a relação entre os elementos de entrada e o efeito observado, permite o detalhamento das causas-raízes de um problema, servindo para a remediação de falhas e para a otimização de processos já existentes.