Cebraspe 2025 · Administração Geral

Question

A respeito da organização, direção e controle nas organizações,
julgue os itens subsecutivos.
59 As teorias de motivação de processo, como a de Maslow e a
de Herzberg, concentram-se na identificação dos fatores que
afetam a motivação do comportamento humano no trabalho.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** porque confundiu duas classificações clássicas das teorias motivacionais: **teorias de conteúdo** e **teorias de processo**. Maslow e Herzberg não são teorias de processo; são teorias de **conteúdo**, pois buscam identificar **quais fatores internos ou necessidades** influenciam a motivação das pessoas no trabalho.

A **teoria da hierarquia das necessidades de Maslow** afirma que a motivação humana decorre da busca pela satisfação de necessidades organizadas em níveis, como necessidades fisiológicas, segurança, sociais, estima e autorrealização. Já a **teoria dos dois fatores de Herzberg** distingue fatores **higiênicos** — salário, condições de trabalho, políticas da empresa — e fatores **motivacionais** — reconhecimento, realização, crescimento e responsabilidade. Perceba que ambas procuram responder: **“o que motiva?”**

As **teorias de processo**, por outro lado, procuram explicar **como a motivação ocorre**, isto é, quais mecanismos cognitivos levam o indivíduo a escolher determinado comportamento, manter esforço ou avaliar recompensas. Exemplos clássicos são a **teoria da expectativa de Vroom**, a **teoria da equidade de Adams** e a **teoria da fixação de objetivos de Locke**.

Portanto, a banca usou corretamente a ideia de “identificação dos fatores que afetam a motivação”, mas atribuiu isso ao grupo errado. Esse é justamente o ponto da pegadinha: **Maslow e Herzberg identificam fatores motivacionais, mas pertencem às teorias de conteúdo, não às teorias de processo**.

Administração Geral — Cebraspe 2025

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