Cebraspe 2025 · Administração

Question

A realidade do cotidiano profissional implica que as
pessoas atuem em um processo contínuo de tomada de decisão,
que pode visar solucionar um problema ou evitar sua ocorrência.
Considerando aspectos relativos ao processo decisório nas
organizações, assinale a opção correta.

A) O processo decisório é um aspecto exclusivo e inerente ao
corpo diretivo da organização.
B) Em uma organização, uma forma de suprimir barreiras à
tomada de decisão é eliminar suas consequências indesejadas.
C) Para a organização progredir como se espera, é necessário
evitar, no estabelecimento de seu processo decisório, análises
de riscos e de consequências, que podem gerar atrasos
desnecessários.
D) É possível modificar a estrutura de uma organização por meio
de um processo de tomada de decisão, tenha ele o objetivo de
evitar problemas ou de solucioná-los.
E) Em um processo de tomada de decisão, as decisões
centralizadas podem ser realizadas tanto pela hierarquia
superior quanto pela inferior.

Accepted Answer

Gabarito oficial: D. A alternativa **D está correta** porque a tomada de decisão é instrumento de intervenção organizacional: por meio dela, a organização pode **corrigir problemas existentes** ou **prevenir problemas futuros**, inclusive alterando sua estrutura, seus processos, fluxos de autoridade, responsabilidades e rotinas. Em Administração, decidir não é apenas escolher entre opções operacionais; é também definir caminhos estratégicos, redesenhar estruturas e ajustar a organização ao ambiente.

A ideia central é que o processo decisório envolve etapas como **identificação do problema ou oportunidade, análise de alternativas, avaliação de riscos e consequências, escolha, implementação e controle**. Assim, se a decisão aponta que a estrutura atual gera lentidão, conflitos, retrabalho ou baixa eficiência, pode-se decidir por uma reestruturação, descentralização, criação de setores, redefinição de cargos ou alteração de processos.

A alternativa **A** erra ao afirmar que o processo decisório é exclusivo do corpo diretivo. Embora decisões estratégicas fiquem normalmente na alta administração, decisões também ocorrem nos níveis **tático e operacional**. Chefias intermediárias e servidores em atividades rotineiras também tomam decisões, ainda que com diferentes graus de autonomia.

A alternativa **B** confunde causa e efeito: não se “suprime barreiras” simplesmente eliminando consequências indesejadas. Barreiras à decisão envolvem fatores como falta de informação, vieses cognitivos, conflitos de interesses, cultura organizacional rígida, excesso de centralização e resistência à mudança. Já a alternativa **C** está invertida: análises de riscos e consequências são essenciais para decisões responsáveis, especialmente na Administração Pública, em que se espera racionalidade, planejamento, eficiência e controle.

Por fim, a alternativa **E** erra no conceito de centralização. Decisões **centralizadas** são concentradas na alta hierarquia; quando a hierarquia inferior participa ou decide com autonomia, fala-se em **descentralização** ou delegação. Portanto, o gabarito é mesmo a **D**, pois reconhece a tomada de decisão como mecanismo capaz de resolver ou prevenir problemas e até modificar a estrutura organizacional.

Administração — Cebraspe 2025

Mais questões de Administração

Fonte