Cebraspe 2025 · Gestão da Qualidade

Question

Acerca de gestão da qualidade, julgue os próximos itens.
Uma das contribuições mais antigas que se tem registro em
gestão da qualidade foi a de Frederick W. Taylor, que, no
início do século XX, atribuiu maior legitimidade à atividade
de inspeção, separando-a do processo de fabricação e
delegando-a a profissionais especializados.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo**. Na história da gestão da qualidade, Frederick W. Taylor é lembrado pela **administração científica**, desenvolvida no início do século XX, com forte ênfase na racionalização do trabalho, na divisão de tarefas e na especialização das funções. Nesse contexto, a inspeção ganhou maior importância porque passou a ser tratada como uma atividade técnica, separada da execução direta da produção.

A lógica taylorista partia da ideia de que o trabalhador deveria executar tarefas padronizadas, enquanto outras funções — planejamento, controle, supervisão e inspeção — deveriam ficar a cargo de profissionais especializados. Por isso, a qualidade, nesse primeiro momento histórico, estava muito associada à **detecção de defeitos ao final ou durante o processo produtivo**, e não ainda à prevenção, à melhoria contínua ou à gestão sistêmica da qualidade.

Esse ponto é importante para concurso: Taylor **não criou a gestão da qualidade moderna** nos moldes de Deming, Juran, Feigenbaum ou Ishikawa. A contribuição dele foi anterior e mais ligada à **fase da inspeção**, considerada uma das primeiras etapas da evolução da qualidade. Depois, a gestão da qualidade avançaria para o controle estatístico, garantia da qualidade, qualidade total e melhoria contínua.

Portanto, a banca acerta ao afirmar que Taylor atribuiu maior legitimidade à inspeção ao separá-la do processo de fabricação e entregá-la a profissionais especializados. A pegadinha seria achar que, por Taylor estar mais associado à administração científica, ele não teria relação com a história da qualidade. Tem relação, sim — especialmente com essa fase inicial, marcada pela **inspeção especializada e pela separação entre quem produz e quem controla**.

Gestão da Qualidade — Cebraspe 2025

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