Cebraspe 2024 · Administração Geral

Question

Julgue os próximos itens, que tratam da competência interpessoal 
e do gerenciamento de conflitos nas organizações.
120 A competência interpessoal depende da autopercepção, da
autoconscientização e de um treinamento perceptivo, que se
realiza de maneira espontânea e natural.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Errado. O item está **errado** por causa da expressão final: o treinamento perceptivo **não se realiza de maneira espontânea e natural**. A competência interpessoal realmente envolve **autopercepção**, **autoconscientização** e capacidade de perceber o outro e o contexto relacional; porém, seu desenvolvimento exige **aprendizagem intencional**, prática, feedback e reflexão sobre comportamentos.

Em Administração Geral, competência interpessoal é a capacidade de lidar adequadamente com outras pessoas no ambiente organizacional, envolvendo comunicação, empatia, escuta ativa, percepção social e manejo de conflitos. Autores como **Fela Moscovici** associam essa competência ao desenvolvimento da percepção de si e do outro, destacando que ela pode ser aperfeiçoada por meio de **treinamento interpessoal**, especialmente com feedback e análise das relações em grupo.

A pegadinha da Cebraspe está em misturar uma parte correta com uma conclusão indevida. É correto dizer que a competência interpessoal depende de autoconhecimento e percepção; o erro está em afirmar que esse treinamento acontece “espontânea e naturalmente”. Em regra, nas organizações, o desenvolvimento interpessoal exige ações planejadas, como dinâmicas de grupo, treinamentos, avaliação de desempenho, coaching, mediação e práticas de feedback.

Portanto, para a prova: competência interpessoal **não é apenas traço natural da personalidade** nem algo que surge automaticamente com a convivência. Ela pode até ser favorecida pela experiência, mas seu aprimoramento depende de **processo consciente e estruturado de desenvolvimento**. Por isso, o item deve ser julgado como **Errado**.

Administração Geral — Cebraspe 2024

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