Cebraspe 2024 · Administração Geral

Question

Julgue os próximos itens, que tratam da competência interpessoal 
e do gerenciamento de conflitos nas organizações.
118 A liderança e a participação eficaz em grupo ficam
comprometidas se não há competência interpessoal do líder e
dos membros do grupo.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. A assertiva está **certa** porque a competência interpessoal é condição essencial para que haja liderança efetiva e participação produtiva em grupos. Em Administração, competência interpessoal envolve a capacidade de perceber o outro, comunicar-se adequadamente, ouvir, negociar, cooperar, lidar com diferenças e administrar conflitos. Sem essas habilidades, a atuação em equipe tende a ser prejudicada, mesmo que os membros tenham boa competência técnica.

No caso da **liderança**, não basta ocupar posição formal de autoridade. O líder precisa influenciar pessoas, construir confiança, orientar o grupo, mediar divergências e favorecer um clima organizacional adequado. Se o líder não possui competência interpessoal, pode gerar ruídos de comunicação, resistência, desmotivação e conflitos mal administrados, comprometendo o desempenho coletivo.

O mesmo vale para os **membros do grupo**. A participação eficaz depende de colaboração, respeito às diferenças, escuta ativa, troca de informações e disposição para construir soluções conjuntas. Quando os integrantes não desenvolvem essas capacidades, o grupo pode sofrer com competição excessiva, isolamento, falhas de comunicação e baixa coesão.

Em temas de comportamento organizacional, a Cebraspe costuma cobrar essa ideia: o desempenho em grupo não depende apenas de estrutura, normas ou conhecimento técnico, mas também da qualidade das relações humanas. Por isso, a ausência de competência interpessoal tanto no líder quanto nos demais participantes compromete a liderança e a participação eficaz no grupo.

Administração Geral — Cebraspe 2024

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