Cebraspe 2024 · Administração Geral

Question

Julgue os próximos itens, que tratam da competência interpessoal 
e do gerenciamento de conflitos nas organizações.
117 Entre as estratégias orientadas para soluções de conflitos, as
abordagens transigentes envolvem negociações em que
ambas as partes fazem concessões.

C) Certo
E) Errado

Accepted Answer

Gabarito oficial: Certo. O item está **certo**. Em gerenciamento de conflitos, a abordagem **transigente** corresponde à estratégia de **compromisso** ou **negociação com concessões recíprocas**. Nela, nenhuma das partes obtém integralmente o que queria, mas ambas cedem em algum ponto para chegar a uma solução aceitável.

Essa estratégia costuma ser representada, nos modelos clássicos de gestão de conflitos, como uma postura intermediária entre a **competição** e a **acomodação**: há preocupação tanto com os próprios interesses quanto com os interesses da outra parte, mas sem aprofundar tanto a solução quanto na colaboração. O foco é chegar a um acordo viável, ainda que não ideal para todos.

Perceba a diferença: na **colaboração**, busca-se uma solução “ganha-ganha”, tentando atender plenamente aos interesses das partes. Na **competição**, uma parte tenta impor sua posição. Na **acomodação**, uma parte cede em favor da outra. Já na **evitação**, o conflito é ignorado ou adiado. A **transigência**, por sua vez, pressupõe justamente o “meio-termo”: cada lado abre mão de algo.

Por isso, a afirmação da banca está alinhada ao conceito administrativo: **abordagens transigentes envolvem negociações em que ambas as partes fazem concessões**. É uma estratégia útil quando se busca rapidez, equilíbrio político ou solução prática para conflitos em que não é possível satisfazer completamente todos os envolvidos.

Administração Geral — Cebraspe 2024

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